Електронний лист чекає в Outbox допоки сервер вашого провайдера не прийме його. BlueMail продовжує повторні спроби самостійно, і якщо не вдається відправити повідомлення, воно переміщується до Drafts, повне і готове до повторної відправки, з повідомленням про це (більше про механіку в What is Outbox Folder?). Повідомлення, що перебуває в Outbox протягом кількох спроб, не застрягло без причини. Сервер відхиляє його, і перший крок — дізнатися чому.
Step 1: look at the error
- Торкніться аватара вашого акаунта вгорі зліва і відкрийте папку Outbox (navigating between folders).
- Повідомлення, яке не вдалося відправити, показує стан send failure. Відкрийте його, щоб побачити помилку, яку повернув сервер.
- Знайдіть помилку в SMTP error codes. Кожний код пояснює, чому сервер заперечив.
The usual cause: attachments too large
Якщо застряглий лист містить вкладення, першою підозрою є розмір. BlueMail сам по собі встановлює no attachment limit, і майже кожен провайдер обмежує розмір одного листа, зазвичай 10 до 25MB, і відхиляє все, що більше (SMTP помилки 523 і 552 обидві означають відхилення через розмір). Дві причини роблять це легким для перевищення:
- Обмеження стосується всього листа, а не лише файлів, і кодування електронної пошти збільшує вкладення приблизно на третину під час передачі, тому два файли по 10MB вже можуть перевищити ліміт у 25MB.
- Ліміт застосовується на рівні сервера, тому нічого, що ви зміните на пристрої, не допоможе. Він відхиляє на кожну повторну спробу, поки вкладення не зменшаться.
Що робити: видаліть або стисніть вкладення і надішліть знову, розділіть файли по окремих листах або надайте великий файл як посилання (Google Drive, Dropbox, OneDrive) замість вкладення. BlueMail може зменшити зображення для вас під час надсилання; див. compressing images.
Other causes worth a minute
- З’єднання перервалося під час відправки. Перемикання між Wi‑Fi та мобільними даними і дозвіл BlueMail повторити спробу часто вирішує проблему. Див. Phone Disconnects While Sending.
- Сервер відмовляє у вході або налаштуваннях. Якщо не вдається відправити кожен лист, а не лише великий, перевірте outgoing server settings.
