Щоб розблокувати відправника, раніше заблокованого за допомогою функції спаму BlueMail, виконайте одне з наступного:
- Відкрийте заблокований лист у папці Спам, торкніться меню з трьома крапками та виберіть Розблокувати відправника. Див. Як керувати спамом?
- Видаліть адресу або домен безпосередньо зі свого Списку блокувань. Див. Як переглянути/редагувати Список блокувань?
Після розблокування листи все ще потрапляють у Спам?
Розблокування лише очищує ваш Список блокувань, і це не єдина річ, яка може перемістити повідомлення в Спам:
- Список блокувань BlueMail: адреси та домени, які ви заблокували самостійно. Очищається за допомогою Розблокувати відправника, або шляхом видалення запису в Налаштування | Облікові записи | [виберіть обліковий запис] | Заблоковані відправники. Див. Як переглянути/редагувати Список блокувань?
- Фільтр спаму вашого поштового провайдера: працює на серверах провайдера, до того як BlueMail отримує повідомлення. BlueMail не може його переважати. Якщо провайдер перехопив лист, виправляйте це у вебпошті провайдера; нічого, що ви зміните в BlueMail, не витягне його.
Якщо розблокування відправника не дало ефекту, саме провайдер фільтрує повідомлення, і проблему потрібно вирішувати на боці провайдера.
Як переконатися, що відправник завжди доходить до мене?
На боці BlueMail розблокування — це все, що потрібно, і воно застосовується негайно; ваш Список блокувань містить лише те, що ви в нього помістили, тому видалення запису відновлює звичайну доставку. Цей єдиний список зроблений навмисно: один екран показує кожне ваше рішення про блокування, без іншого, суперечливого списку.
Для постійного правила «завжди доставляти цього відправника» використовуйте білий список або правила фільтра вашого провайдера, наприклад фільтр Gmail Ніколи не надсилати в Спам. Вони виконуються на сервері до того, як будь-який поштовий клієнт отримає повідомлення, тому одне правило охоплює BlueMail і всі інші місця, де ви читаєте пошту.
Що ви можете зробити натомість:
- Розблокувати відправника або видалити адресу чи домен із вашого Списку блокувань.
- Якщо власне фільтрування BlueMail занадто суворе, встановіть Фільтр спаму на Низький або Вимкнено в Налаштування | Конфіденційність і безпека | Додаткові функції. Див. Blue Guard
- Якщо повідомлення перехоплює ваш провайдер, скористайтеся будь-яким контролем «не спам» або списком надійних відправників, який пропонує ваш провайдер у його вебпошті. Це поза контролем BlueMail.
