Ви перевстановили BlueMail, або налаштовуєте новий телефон, і додаток відкривається порожнім. Добра новина: в більшості випадків нічого не втрачено. BlueMail — це поштовий клієнт, а не хост пошти, ваші повідомлення зберігаються на сервері вашого поштового провайдера, тому повторне додавання облікового запису повертає вашу пошту.
Що робити далі залежить від одного запитання: чи існує ще ваша стара інсталяція BlueMail?
Якщо старий пристрій ще працює і на ньому встановлено BlueMail
Використовуйте MagicSync, він переносить ваші облікові записи та налаштування зі старої інсталяції на нову, тому не потрібно відновлювати налаштування вручну.
- На старому пристрої перейдіть у Налаштування | MagicSync | Start MagicSync і натисніть Get MagicSync number.
- На новому пристрої оберіть I have a MagicSync number. На чистій інсталяції екран вітання пропонує зв’язати облікові записи через MagicSync; в іншому випадку досягніть того ж екрану через Налаштування | MagicSync | Start MagicSync.
- Введіть номер. Ваші налаштування облікових записів будуть перенесені.
Декілька речей, які варто знати:
- Ви знову введете паролі від пошти. З мір безпеки MagicSync ніколи не переносить паролі, кожен обліковий запис запитує свій пароль на новому пристрої.
- Не хвилюйтеся про запис номера. Якщо ви його загубите, згенеруйте новий на старому пристрої у будь-який момент.
Після зв’язування пристроїв додавання або видалення облікового запису на одному автоматично застосовується до іншого. Повний покроковий опис, включно зі створенням сторони старого пристрою, можна знайти в Moving BlueMail to a New Phone or Computer.
Налаштування "з нуля"
MagicSync формує свій номер із запущеної інсталяції, тому це інструмент для передачі, яку можна спланувати, поки обидва пристрої ще у вас. Якщо стара інсталяція вже зникла — втрачений, поламаний, скинутий або проданий телефон, або ви перевстановили на тому ж пристрої — додавання облікових записів напряму є шляхом, і воно швидше, ніж більшість людей очікує.
Також варто знати чому: BlueMail зберігає ваші налаштування на пристрої, а не на наших серверах, тому список облікових записів і облікові дані ніколи не знаходяться у чужому дата-центрі в очікуванні компрометації.
Для більшості облікових записів вашої електронної адреси та пароля достатньо:
- Встановіть BlueMail, якщо ще не зробили цього, посилання для завантаження для кожної платформи вказані в Sign in and Get Started with BlueMail.
- Додайте свій обліковий запис, вказавши електронну адресу та пароль.
- Якщо провайдер відмовляється підключитися, зазвичай йому потрібен пароль додатку або увімкнений перемикач IMAP, знайдіть свій випадок у Why Won't My Account Add? Quick Fixes, або пройдіть кроки в Can't Add My Account.
Це менш болісно, ніж звучить, через те, де насправді зберігається ваша пошта — читайте далі.
Куди поділися ваші листи і як їх повернути
Для IMAP та Exchange облікових записів сервер зберігає ваші повідомлення; BlueMail — це вікно в них. Перевстановлення додатку не видаляє їх. Як тільки обліковий запис знову додано, ваша пошта завантажується із сервера, повертаючись так далеко, як дозволяє період синхронізації цього облікового запису.
- Старі листи, які не відображаються, зазвичай поза вікном синхронізації, а не видалені, збільшіть період у Days to Sync.
- Це вірно незалежно від того, чи ви використовували MagicSync або повторно додали обліковий запис вручну: MagicSync переносить налаштування облікових записів, але не повідомлення. У будь-якому випадку сама пошта надходить із сервера вашого провайдера.
- Якщо конкретного листа не вистачає після завершення синхронізації, див. Missing Emails та How to Recover a Deleted Email.
Виняток POP3
POP3 — це випадок, коли пошта може існувати лише на пристрої. POP3 не синхронізує папки із сервером, папки як Архів, Спам або Видалені створюються локально в BlueMail, і якщо ваш обліковий запис (або інший поштовий додаток на тій же адресі) налаштований на видалення повідомлень із сервера після їх завантаження, копія на пристрої є єдиною копією.
- Після перевстановлення або на новому пристрої повертається лише те, що ще на сервері. Повідомлення, які існували лише в локальних папках BlueMail, не повертаються.
- У BlueMail за замовчуванням для POP3 встановлено залишати повідомлення на сервері, тому листи у Вхідних зазвичай ще є на сервері. Див. How does my POP3 Account work in BlueMail? щодо опцій Delete Messages on Server.
- Якщо старий пристрій ще працює, та локальна пошта все ще на ньому, MagicSync її не перенесе, оскільки переносить налаштування, а не повідомлення. На десктопі (Windows, Mac, Linux) ви можете експортувати папки у файли
.mboxтам і імпортувати їх у новій інсталяції. Див. Backup in BlueMail.
Оновлення додатку — це не перевстановлення
Звичайне оновлення, включно з бета-збіркою, встановлюється поверх вашої поточної версії, тому існуючі облікові записи, листи та налаштування залишаються недоторканими. Немає потреби нічого наново налаштовувати після оновлення. Лише видалення додатку очищує його локальні дані.
Ще застрягли?
Якщо обліковий запис відмовляється додаватися, почніть з Can't Add My Account. Якщо він додався, але пошта відсутня, спочатку перевірте Days to Sync. Для всього іншого напишіть на support@bluemail.me і вкажіть, у якого провайдера обліковий запис і чи він був налаштований як IMAP, Exchange або POP3.
