Не вдалося завершити налаштування (помилка 3017) означає, що BlueMail не зміг додати ваш обліковий запис. Це загальний результат «не вдалося додати обліковий запис», а не якась конкретна помилка — і майже в кожному випадку причина полягає в чомусь у вашого поштового провайдера, що спочатку потрібно змінити, а не в проблемі в додатку. Більшість таких ситуацій виявляються через те, що IMAP вимкнено у провайдера, або потрібен окремий пароль для застосунку.
Що зазвичай це викликає
- Ваш провайдер хоче інший пароль. Багато провайдерів більше не приймають ваш звичайний пароль у поштовому додатку і натомість видають окремий — особливо коли увімкнено двоетапну автентифікацію.
- IMAP вимкнено. Декілька провайдерів постачаються з доступом для поштових додатків вимкненим, і деякі вимикають його знову, якщо ви ним не користуєтесь деякий час.
- IMAP коштує додатково або не надається. Деякі провайдери дозволяють поштові додатки лише на платному тарифі — або взагалі не дозволяють.
- Щось блокує підключення — VPN, антивірус або нестабільна мережа.
- Це робоча адреса, і ваш роботодавець вирішує, що може підключатися — див. Не можу додати робочий або корпоративний електронний обліковий запис.
Спробуйте ці кроки по порядку
1. Перевірте свій пароль у вебпошті
Увійдіть у веб-клієнт вашого поштового провайдера з тим самим паролем. Якщо там він працює, використайте саме цей пароль — і вашу повну електронну адресу як ім'я користувача — при додаванні облікового запису в BlueMail. Якщо там теж не працює, спочатку скиньте його у провайдера.
2. Перевірте, чи провайдер потребує пароль для застосунку
Деякі провайдери вимагають двоетапну перевірку або пароль для застосунку, коли ви додаєте обліковий запис у поштовому додатку, тому ваш звичайний пароль ніколи не буде прийнятий. Шукайте в довідці провайдера «app password», «application-specific password» або «password for mail programs» — або знайдіть свою адресу в таблиці на Чому мій обліковий запис не додається? Швидкі виправлення, яка перераховує одну річ, яку треба змінити для кожного провайдера.
3. Змініть або перезапустіть ваше інтернет-з’єднання
Переключіться з Wi‑Fi на мобільні дані або навпаки, потім знову додайте обліковий запис. Якщо це не допомагає, перезапустіть пристрій і спробуйте ще раз. Якщо на пристрої ввімкнено VPN або антивірус, вимкніть їх під час додавання облікового запису.
4. Переконайтеся, що IMAP або POP3 увімкнено у вашого провайдера
Деякі провайдери за замовчуванням вимикають IMAP або POP3, а деякі пропонують це лише на тарифах вищого рівня. Цей перемикач знаходиться на вебсайті вашого провайдера, а не в BlueMail — увійдіть у вебпошту і шукайте налаштування IMAP/POP3 у налаштуваннях облікового запису.
5. Введіть налаштування серверів вручну
Перевірте вхідні (IMAP/POP3) та вихідні (SMTP) параметри, які вимагає ваш провайдер — їхній сторінці підтримки вони вказані. Потім налаштуйте обліковий запис вручну:
- Натисніть Продовжити на екрані привітання, потім Проблеми з входом? Ручне налаштування під кнопкою Увійти.
- На екрані Виберіть провайдера натисніть Ручне налаштування внизу.
- Виберіть IMAP або POP3, і заповніть вхідні та вихідні налаштування серверів вашого провайдера точно так, як їх наводить провайдер.
Повний покроковий посібник: Налаштування облікового запису вручну.
6. Оновіть BlueMail
Встановіть останню версію з вашого магазину додатків, щоб виключити проблему сумісності.
Знайдіть свого провайдера
Багатьом провайдерам потрібно щось увімкнути або окремий пароль, перш ніж будь‑який поштовий додаток зможе підключитися. Чому мій обліковий запис не додається? Швидкі виправлення — це єдина таблиця — знайдіть свою адресу, отримайте одну річ, яку потрібно змінити. Сторінки для кожного провайдера:
- web.de і mail.de · GMX · T-Online, Arcor і Freenet
- Mail.ru, bk.ru і inbox.ru · mail.com · Yandex · Proton Mail
- Alice, Libero, Virgilio і Tiscali · Orange, Free, La Poste і ik.me
- WP, o2, Onet і Interia · BT, Virgin Media і Plusnet
- Bluewin і Sunrise · Seznam і Centrum · KPN і Ziggo
- Comcast, AOL, Verizon і EarthLink · Японські провайдери
- Паролі для застосунків iCloud · Додавання облікового запису Yahoo
- Використовуєте робочу або корпоративну адресу? Див. Не можу додати робочий або корпоративний електронний обліковий запис.
Додаєте обліковий запис Gmail? Gmail підключається через вхід у Google у браузері на вашому пристрої, а не паролем в додатку. Якщо сторінка входу не відкривається або не завершується, див. Помилка при додаванні облікового запису Gmail.
Побачили більш конкретне повідомлення?
Якщо BlueMail показав іншу помилку поряд з цією або замість неї, переходьте прямо на відповідну сторінку:
- Неправильне ім'я користувача або пароль — Неправильне ім'я користувача або пароль
NOT_AUTHORIZED— НеавторизованоIMAP_DISABLED— IMAP Вимкнено- Непідтримуваний або несумісний протокол безпеки — Непідтримуваний протокол
- Не вдається підключитися до сервера (
3011) — Не вдається підключитися до сервера
Повний список перевірок для невдалих налаштувань облікових записів знаходиться на Не можу додати мій обліковий запис.
Ще застрягли?
Зверніться до вашого поштового провайдера щодо обмежень або тимчасових проблем на їхньому боці. Ви також можете написати нам на support@bluemail.me — повідомте нам свого провайдера, чи ви обрали IMAP або POP3, і що помилка була Не вдалося завершити налаштування.
