Більшість акаунтів додаються самостійно з адреси електронної пошти та пароля. Якщо ваш не хоче — пройдіть через цю сторінку послідовно — почніть з нормального входу та вводьте деталі сервера вручну лише якщо BlueMail не може їх знайти для вас.
Почніть з вашої електронної адреси та пароля
Зазвичай ви не вводите жодних деталей сервера взагалі — BlueMail виявляє їх за вас.
- Натисніть Продовжити, введіть свою електронну адресу та натисніть Увійти.
- Введіть свій пароль, залиште позначеним Дозволити BlueMail автоматично визначати деталі сервера вашого облікового запису, і натисніть Далі.
Якщо це спрацює, ви готові і нижче нічого немає застосовувати.
Використовуєте Gmail, Outlook, Yahoo, AOL, Office 365 або iCloud? Оберіть вашого провайдера зі списку, або натисніть Продовжити з Google для Gmail. Ці служби підключаються через вхід, тому не налаштовуйте їх вручну.
Якщо BlueMail не може визначити ваш провайдер
Використовуйте Ручна настройка — посилання під кнопкою Увійти та знову внизу екрану Вибір провайдера. Виберіть IMAP або POP3, і форма, що слідує, містить поля сервера, Безпека та Порт. На сайті вашого провайдера вказані значення для введення. Див. Налаштування вашого облікового запису вручну.
Вже маєте обліковий запис у BlueMail? Деталі сервера знаходяться під Налаштування | Облікові записи | [натисніть на обліковий запис] | Вхідні/Вихідні налаштування — див. Редагувати обліковий запис.
Речі, які потрібно перевірити
Якщо вхід все ще не вдається, це основні причини — більшість з яких — це налаштування у вашого провайдера, а не в BlueMail.
1. Чи правильні деталі сервера?
Перевірте назви серверів IMAP/POP3 та SMTP, порти та налаштування безпеки на сайті вашого провайдера, потім введіть їх у формі Ручної настройки вище.
2. Подвійно перевірте вашу електронну адресу та пароль
Переконайтеся, що ви вводите повну електронну адресу як ім’я користувача. Якщо нещодавно змінили пароль, увійдіть на ваш веб-поштовий ящик, щоб підтвердити, що він працює.
3. Чи потрібен провайдеру пароль додатку?
Багато провайдерів блокують сторонні застосунки, якщо ви не використовуйте пароль, згенерований для додатку замість свого звичного — особливо за включеною двофакторною аутентифікацією. Шукайте в налаштуваннях безпеки провайдера.
4. Чи використовуєте ви правильні налаштування безпеки?
Більшість провайдерів потребують SSL/TLS. Якщо не впевнені — спробуйте перемикати між SSL, TLS та STARTTLS у спадному меню Безпека на формі Ручної настройки — та сама сторінка, що й поля сервера та порту.
5. Чи увімкнено IMAP або POP3 у вашого провайдера?
Деякі сервіси вимагають увімкнути IMAP або доступ до POP3 перед тим, як будь-який поштовий застосунок зможе підключитися. Це перемикач на власному сайті вашого провайдера, не в BlueMail — увійдіть у ваш вебпошта й перегляньте його налаштування.
6. Чи не заважає міжсетевий екран, антивірус або VPN?
Програмне забезпечення безпеки та VPN можуть блокувати з’єднання. Вимкніть їх тимчасово та повторіть налаштування.
7. Чи активний ваш електронний обліковий запис?
Якщо обліковий запис не використовувався тривалий час, ваш провайдер міг його заблокувати. Увійдіть через вебпошту, щоб перевірити.
8. Чи оновлений BlueMail?
Встановіть останню версію, щоб виключити сумісні проблеми.
Отримати конкретну помилку?
Якщо BlueMail показав вам повідомлення, переходьте безпосередньо на сторінку для нього — кожна з них має виправлення на боці провайдера.
Під час додавання облікового запису
- Неправильне ім’я користувача або пароль — Неправильне ім’я користувача або пароль. Часто це не опечатка: багато провайдерів потребують пароля, згенерованого для додатку, а не вашого звичайного, особливо за увімкненої двофакторної аутентифікації.
- "Ви не маєте дозволу на виконання цієї дії" — Не авторизований. Провайдер відмовляється входу — зазвичай блок нових пристроїв або місць, або 2FA вимагає пароль для додатку.
- "IMAP вимкнено на цьому сервері" — IMAP Вимкнено. IMAP доступ до облікового запису відключено; увійдіть у вебпошту, увімкніть його та перезапустіть BlueMail і спробуйте знову.
- Підтримується або несумісний протокол безпеки — Непідтримуваний протокол. BlueMail і сервер не можуть домовитися про шифрування. Включає правильні номери портів для IMAP, POP3 та SMTP.
- Налаштування не вдалося завершити (
3017) — Налаштування не вдалося завершити. Загальний результат "не вдалося додати обліковий запис", а не конкретна помилка: більшість з них виявляються IMAP вимкненими у провайдера, або потрібен пароль, згенерований для додатку.
Знайдіть вашого провайдера
Поспішили? Чому мій обліковий запис не додається? Швидкі виправлення — одна таблиця — знайдіть вашу адресу, змініть одну річ.
Багато провайдерів потребують увімкнення чогось або особливого пароля, перш ніж будь-який поштовий застосунок зможе підключитися:
- web.de та mail.de · GMX · T-Online, Arcor та Freenet
- Mail.ru, bk.ru та inbox.ru · mail.com · Yandex · Proton Mail
- Alice, Libero, Virgilio та Tiscali · Orange, Free, La Poste та ik.me
- WP, o2, Onet та Interia · BT, Virgin Media та Plusnet
- Bluewin та Sunrise · Seznam та Centrum · KPN та Ziggo
- Comcast, AOL, Verizon та EarthLink · Японські провайдери
- Використовуєте робочу або корпоративну адресу? Див. Не можу додати робочий або корпоративний електронний аккаунт.
Gmail та Office 365
- Який браузер потрібен для додавання облікового запису Google
- Gmail: занадто багато одночасних з’єднань
- Office 365: занадто багато одночасних з’єднань
Додано, але не з’єднується
- Не вдається підключитися до сервера (помилка 3011)
- Проблеми з підключенням, синхронізацією або відсутні електронні листи
- Посилання на код помилки: IMAP · POP3 · SMTP (відправлення)
Все ще застрягли?
Зверніться до вашого провайдера електронної пошти щодо обмежень або тимчасових проблем з їхнього боку. Також можете надіслати нам електронного листа за адресою support@bluemail.me — повідомте нам ваш провайдер, чи обрали ви IMAP або POP3, та точну помилку, яку бачите.
