Якщо BlueMail каже "incorrect username or password" (або "bad username or password") під час додавання облікового запису IMAP/POP3, сервер вашого провайдера отримав спробу входу і відхилив саме цю комбінацію імені користувача та пароля. Є лише дві реальні причини: ви ввели неправильно, або ваш провайдер ніколи не приймає ваш звичайний пароль у поштовому додатку та натомість видає окремий.
1. Перевірте те, що ви ввели
- Використовуйте повну електронну адресу як ім'я користувача — не коротке ім'я облікового запису.
- Вводьте пароль вручну замість покладання на автозаповнення.
- Увійдіть у свій веб-поштовий акаунт з тим самим паролем. Якщо веб-пошта також відхиляє його, то сам пароль неправильний — скиньте його у провайдера (див. Reset Password), потім використайте новий у BlueMail.
2. Ваш провайдер може вимагати пароль для додатка
Це найпоширеніша причина, коли пароль точно правильний. Багато провайдерів вже не приймають ваш звичайний пароль з поштового додатка — особливо з увімкненим двофакторним авторизацією — і натомість видають окремий пароль для додатка у своїх налаштуваннях безпеки. Згенеруйте його там і введіть у BlueMail замість вашого звичайного пароля.
Покрокові сторінки існують для iCloud та GMX, а Why Won't My Account Add? Quick Fixes — це одна таблиця провайдерів: знайдіть вашу адресу, і вона підкаже, чи потрібен вашому провайдеру пароль для додатка і де його створити.
Бачите інше повідомлення?
NOT_AUTHORIZED/ 'not-authorized' — інша проблема: провайдер відхиляє сам метод входу, а не ваш пароль. Див. Not Authorized.IMAP_DISABLED— дивіться IMAP Disabled.- Будь-яка інша помилка або її відсутність — Can't Add My Account перераховує всі повідомлення й відповідні сторінки.
Пароль точно правильний, але все одно не вдається?
Пройдіть список Речей, які слід перевірити у Can't Add My Account — там розглянуто загальні причини (вимкнений IMAP/POP3 у провайдера, налаштування SSL/TLS, фаєрволи та VPN). Якщо ви все ще застрягли, надішліть електронного листа на support@bluemail.me з інформацією про вашого провайдера та точною помилкою, яку ви бачите.
