في BlueMail، أمانك هو أولويتنا القصوى. تطبيق سطح المكتب لدينا يتميز بتكامل متقدم لمضاد الفيروسات مصمم لحمايتك من المرفقات الضارة. يحدد هذا النظام التهديدات المحتملة ويحيّدها، مما يضمن بقاء جهاز الكمبيوتر لديك آمنًا.
فيما يلي نستعرض سيناريوهين شائعين قد تواجههما فيما يتعلق بمرفقات البريد الإلكتروني وبروتوكولات الأمان لدينا.
السيناريو 1: مرفق غير آمن يتم حظره بواسطة BlueMail
يحتوي عميل BlueMail لسطح المكتب على فاحص أمان مدمج يفحص تلقائيًا المرفقات الواردة. إذا تم التعرف على ملف بأنه ضار، يقوم BlueMail فورًا بحظر الوصول لحماية نظامك.
في هذا الحدث، ستظهر رسالة إشعار بوضوح داخل البريد الإلكتروني:
"BlueMail حظر الوصول إلى المرفقات التالية التي قد تكون غير آمنة:" — يتبعها اسم الملف/أسماء الملفات.
هذه الرسالة بمثابة تأكيد على أن إجراءات أمان BlueMail قد حمتك من تهديد محتمل بنجاح. لا يمكن فتح المرفق المحظور أو حفظه.
السيناريو 2: مرفق مفقود أو يفشل في التحميل
قد تجد أحيانًا أن مرفقًا مشار إليه في بريد إلكتروني غير موجود أو لا يمكن تحميله. غالبًا ما تكون هذه المشكلة ناجمة عن برامج مكافحة الفيروسات من طرف ثالث على جهازك أو مرشح أمان الشبكة الذي يزيل المرفق قبل وصوله إلى تطبيق BlueMail.
عندما يحدث ذلك، قد يعرض BlueMail رسالة لإبلاغك بأن الملف غير متاح:
"هذا المرفق لم يتم تنزيله أو قد تمت إزالته."
هذا يشير إلى أن المرفق قد أُزيل من قبل نظام أمني خارجي.
الإجراءات الموصى بها:
عند حظر BlueMail لمرفق: لا يلزمك اتخاذ أي إجراء إضافي. ننصح بعدم محاولة الحصول على الملف من المرسل ما لم يتم التحقق من سلامته بشكل مستقل.
عند فقدان مرفق:
- يرجى فحص مجلد الحجر الصحي في برنامج مكافحة الفيروسات المحلي لديك (مثلاً Avast، McAfee، Norton)، فقد يكون الملف معزولًا هناك.
- بالنسبة للحسابات المؤسسية، يمكن لقسم تكنولوجيا المعلومات لديك التأكيد على ما إذا كان المرفق قد أُزيل من قبل خادم البريد وفق سياسات أمان الشركة.
- إذا كان الملف من مصدر موثوق، يمكنك طلب من المُرسل مشاركته عبر خدمة سحابية آمنة.
