في BlueMail، أمانك هو أولويتنا القصوى. يتميز تطبيق سطح المكتب الخاص بنا بتكامل مضاد فيروسات متقدم مصمم لحمايتك من المرفقات الضارة. يقوم هذا النظام بتحديد التهديدات المحتملة واحتوائها، مما يضمن بقاء جهاز الكمبيوتر الخاص بك آمنًا.
فيما يلي، نوضح سيناريوهان شائعان قد تواجههما يتعلقان بمرفقات البريد الإلكتروني وبروتوكولات الأمان لدينا.
السيناريو 1: تم حظر مرفق غير آمن بواسطة BlueMail
عميل سطح المكتب BlueMail مزوّد بكاشف أمني مدمج يقوم بمراجعة المرفقات الواردة تلقائيًا. إذا تم التعرف على ملف ما كضار، تقوم BlueMail على الفور بحظر الوصول لحماية نظامك.
في هذه الحالة، سيتم عرض إشعار بوضوح داخل البريد الإلكتروني:
"BlueMail حظرت الوصول إلى المرفقات التالية المحتملة الخطورة:"، متبوعًا باسم/أسماء الملف.
تعمل هذه الرسالة كدليل يؤكد أن إجراءات الأمان لدى BlueMail قد حمتك بنجاح من تهديد محتمل. لا يمكن فتح المرفق المحظور أو حفظه.
السيناريو 2: المرفق مفقود أو فشل تنزيله
قد تلاحظ أحيانًا أن مرفقًا مشارًا إليه في البريد الإلكتروني غير موجود أو لا يمكن تنزيله. عادةً ما يكون سبب هذه المشكلة برنامج مضاد فيروسات تابع لجهة خارجية على جهازك أو مرشح أمان شبكي يزيل المرفق قبل أن يصل إلى تطبيق BlueMail.
عند حدوث ذلك، قد تعرض BlueMail رسالة لإبلاغك بأن الملف غير متاح:
"لم يتمكن من تنزيل هذا المرفق أو تم إزالته."
يشير هذا إلى أن المرفق قد يكون قد أُزيل بواسطة نظام أمني خارجي.
الإجراءات الموصى بها:
عندما تقوم BlueMail بحظر مرفق: لا يلزم أي إجراء إضافي من جانبك. ننصح بعدم محاولة الحصول على الملف من المرسل ما لم يمكن التحقق من أمانه بشكل مستقل.
عندما يكون المرفق مفقودًا:
- يرجى التحقق من مجلد الحجر الصحي لبرنامج مضاد الفيروسات المحلي لديك (مثل Avast أو McAfee أو Norton)، فقد يكون الملف قد عُزل هناك.
- بالنسبة للحسابات المؤسسية، يمكن لقسم تقنية المعلومات لديكم التأكد مما إذا كان ملقم البريد قد أزال المرفق وفقًا لسياسات أمان الشركة.
- إذا كان الملف من مصدر موثوق، يمكنك طلب من المرسل مشاركته عبر خدمة سحابية آمنة.
