تخطَّ إلى المحتوى
BlueMail Help Center BlueMail Help Center
تنزيل

إعداد لم يكتمل (الخطأ 3017) | لا يمكن إضافة حساب

تعذّر إكمال الإعداد (خطأ 3017) يعني أن BlueMail لم يتمكن من إضافة حسابك. إنها نتيجة عامة «تعذّر إضافة الحساب» بدلاً من خطأ محدد — وفي معظم الحالات يكون السبب شيئًا عند مزوّد بريدك الإلكتروني يحتاج إلى تغييره أولًا، وليس مشكلة في التطبيق. معظم هذه الحالات تتبيّن أنها بسبب إيقاف IMAP لدى المزود، أو أن هناك حاجة إلى كلمة مرور خاصة بالتطبيق.

ما الذي يسبّب ذلك عادةً

  1. مزودك يريد كلمة مرور مختلفة. العديد من المزودين لم يعودوا يقبلون كلمة المرور العادية في تطبيق البريد، ويصدرون كلمة مرور منفصلة بدلاً منها — خاصةً مع تفعيل المصادقة الثنائية.
  2. تم إيقاف IMAP. بعض المزودين يأتون مع وصول تطبيقات البريد معطّلًا، و بعضهم يعيده إلى الإيقاف إذا لم تستخدمه لفترة.
  3. IMAP يكلف إضافيًا، أو غير متوفر. بعض المزودين يسمحون لتطبيقات البريد فقط على خطة مدفوعة — أو لا يسمحون بها على الإطلاق.
  4. شيء ما يحجب الاتصال — مثل شبكة VPN أو برنامج مضاد للفيروسات أو شبكة غير مستقرة.
  5. إنه عنوان عمل، وصاحب العمل هو الذي يقرّر ما يمكن أن يتصل — راجع لا يمكن إضافة حساب بريد عمل أو شركة.

جرّب هذه الخطوات بالترتيب

1. تحقق من كلمة المرور في البريد الإلكتروني عبر الويب

سجّل الدخول إلى عميل الويب لمزوّد بريدك بنفس كلمة المرور. إذا نجحت هناك، استخدم بالضبط تلك الكلمة — وعنوان بريدك الإلكتروني الكامل كاسم مستخدم — عند إضافة الحساب في BlueMail. إذا لم تنجح هناك أيضًا، فقم بإعادة تعيينها عبر مزوّدك أولًا.

2. تحقّق مما إذا كان مزوّدك يحتاج إلى كلمة مرور للتطبيق

بعض المزودين يتطلبون التحقق بخطوتين أو كلمة مرور خاصة بالتطبيق عند إضافة الحساب في تطبيق البريد، لذا لن تُقبل كلمة المرور العادية أبدًا. ابحث في مساعدة المزود عن "كلمة مرور للتطبيق"، "كلمة مرور مخصّصة للتطبيق" أو "كلمة مرور لبرامج البريد" — أو اعثر على عنوانك في الجدول على لماذا لا يضاف حسابي؟ حلول سريعة، الذي يدرج الشيء الواحد الذي يجب تغييره لكل مزود.

3. غيّر أو أعد تشغيل اتصال الإنترنت

انتقل من شبكة Wi‑Fi إلى بيانات الجوال أو العكس، ثم أعد إضافة الحساب. إذا لم ينجح ذلك، أعد تشغيل جهازك وحاول مرة أخرى. إذا كان لديك VPN أو مضاد فيروسات مفعّل على جهازك، أوقفه أثناء إضافة الحساب.

4. تأكّد من تشغيل IMAP أو POP3 لدى مزوّدك

بعض المزودين لديهم IMAP أو POP3 معطّلة افتراضيًا، وبعضهم يقدمها فقط في خطط أعلى. هذا التبديل على موقع المزود نفسه وليس في BlueMail — سجّل الدخول إلى بريدك على الويب وابحث عن إعداد IMAP/POP3 في إعدادات الحساب.

5. أدخل إعدادات الخادم يدويًا

تحقّق من إعدادات الخادم الوارد (IMAP/POP3) والصادر (SMTP) التي يطلبها مزوّدك — صفحة الدعم الخاصة بهم تدرجها. ثم قم بإعداد الحساب يدويًا:

  1. اضغط متابعة في شاشة الترحيب، ثم هل تواجه مشكلة؟ الإعداد اليدوي تحت زر تسجيل الدخول.
  2. في شاشة اختر المزود، اضغط الإعداد اليدوي في الأسفل.
  3. اختر IMAP أو POP3، واملأ إعدادات خوادم الوارد والصادر لمزوّدك بالضبط كما يدرجها المزود.

شرح كامل: تكوين حسابك يدويًا.

6. حدّث BlueMail

ثبّت أحدث إصدار من متجر التطبيقات لديك لاستبعاد مشكلة توافق.

اعثر على مزوّدك

العديد من المزودين يحتاجون شيء ليتم تشغيله، أو كلمة مرور خاصة، قبل أن يتمكن أي تطبيق بريد من الاتصال. لماذا لا يضاف حسابي؟ حلول سريعة هو جدول واحد — اعثر على عنوانك، واحصل على الشيء الواحد الذي يجب تغييره. صفحات كل مزوّد:

هل تضيف حساب Gmail؟ يتصل Gmail عن طريق تسجيل الدخول عبر Google في متصفح على جهازك، وليس بكلمة مرور في التطبيق. إذا فشلت صفحة تسجيل الدخول في الفتح أو لم تكتمل، راجع خطأ عند إضافة حساب Gmail.

هل رأيت رسالة أكثر تحديدًا؟

إذا أظهر BlueMail خطأً مختلفًا بجانب هذا أو بدلاً منه، اذهب مباشرة إلى صفحته:

قائمة التحقق الكاملة لإعدادات الحساب الفاشلة موجودة على لا أستطيع إضافة حسابي.

لا تزال عالقًا؟

تحقّق مع مزوّد بريدك عن القيود أو المشكلات المؤقتة لديهم. يمكنك أيضًا مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@bluemail.me — أخبرنا بمزوّدك، وما إذا اخترت IMAP أو POP3، وأن الخطأ كان تعذّر إكمال الإعداد.

اتصل بالدعم تنزيل
© 2026 Blix Inc.