إذا قال BlueMail "اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة" (أو "اسم مستخدم أو كلمة مرور سيئان") أثناء إضافة حساب IMAP/POP3، فقد استلم خادم مزوّد الخدمة محاولة تسجيل الدخول ورفض ذلك التركيب المحدد لاسم المستخدم وكلمة المرور. هناك سببان حقيقيان فقط: ما كتبتَه خاطئ، أو مزوّد الخدمة لا يقبل كلمة مرورك العادية في تطبيق البريد ويصدر بدلاً منها كلمة مرور منفصلة.
1. تحقق مما كتبتَه
- استخدم عنوان بريدك الإلكتروني الكامل كاسم مستخدم — ليس اسم حساب مختصر.
- اكتب كلمة المرور يدويًا بدلاً من الاعتماد على الملء التلقائي.
- سجّل الدخول إلى البريد على الويب بنفس كلمة المرور. إذا رفضها البريد على الويب أيضًا، فالكلمة نفسها خاطئة — أعد تعيينها لدى مزوّد الخدمة (انظر Reset Password), ثم استخدمها الجديدة في BlueMail.
2. قد يطالبك مزوّد الخدمة بكلمة مرور خاصة بالتطبيق
هذا هو السبب الأكثر شيوعًا عندما تكون كلمة المرور صحيحة بالتأكيد. العديد من المزوّدين لم يعودوا يقبلون كلمة المرور العادية من تطبيق بريد — خصوصًا مع تفعيل المصادقة ثنائية العامل — وبدلاً من ذلك يصدرون كلمة مرور خاصة بالتطبيق من إعدادات الأمان لديهم. أنشئ واحدة هناك وأدخلها في BlueMail بدلاً من كلمة المرور العادية.
توجد صفحات خطوة بخطوة لـ iCloud و GMX، و Why Won't My Account Add? Quick Fixes هي جدول واحد للمزوّدين — اعثر على عنوانك، وسيخبرك ما إذا كان حسابك يحتاج إلى كلمة مرور تطبيق وأين تنشئها.
ترى رسالة مختلفة؟
NOT_AUTHORIZED/ 'not-authorized' — مشكلة مختلفة: المزوّد يرفض طريقة تسجيل الدخول نفسها، وليس كلمة مرورك. انظر Not Authorized.IMAP_DISABLED— انظر IMAP Disabled.- أي خطأ آخر، أو لا يوجد خطأ على الإطلاق — Can't Add My Account يسرد كل رسالة وصفحتها.
كلمة المرور صحيحة بالتأكيد وما زالت تفشل؟
اعمل على قائمة الأشياء التي يجب التحقق منها في Can't Add My Account — تغطي الأسباب المشتركة (تعطيل IMAP/POP3 عند المزوّد، إعدادات SSL/TLS، الجدران النارية وشبكات VPN). إذا كنت لا تزال عالقًا، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@bluemail.me مع اسم مزوّد الخدمة والخطأ الدقيق الذي تراه.
