معظم الحسابات تُضاف من خلال عنوان بريد إلكتروني وكلمة مرور فقط. إذا لم يَفْعَل حسابك ذلك، فَاعْمَل خلال هذه الصفحة بالترتيب — ابدأ بتسجيل الدخول العادي، ولا تُدخل تفاصيل الخادم يدوياً إلا إذا لم يستطع BlueMail العثور عليها لك.
ابدأ ببريدك الإلكتروني وكلمة المرور
عادةً لا تدخل أي تفاصيل خادم على الإطلاق — يكتشفها BlueMail نيابةً عنك.
- اضغط متابعة، اكتب عنوان بريدك الإلكتروني واضغط تسجيل الدخول.
- أدخل كلمة المرور الخاصة بك، اترك السماح لـ BlueMail بالكشف التلقائي عن تفاصيل خادم حسابك محددة، واضغط التالي.
إذا نجح ذلك، فقد انتهيت ولا ينطبق شيء مما يلي.
تستخدم Gmail أو Outlook أو Yahoo أو AOL أو Office 365 أو iCloud؟ اختر مزودك من القائمة، أو اضغط المتابعة مع Google لـ Gmail. هذه تتصل عبر تسجيل الدخول، لذا لا تقم بإعدادها يدوياً.
إذا لم يتمكن BlueMail من اكتشاف مزودك
استخدم الإعداد اليدوي — الرابط تحت زر تسجيل الدخول، ومرة أخرى في أسفل شاشة اختر المزود. اختر IMAP أو POP3، والنموذج الذي يلي يحتوي على حقول الخادم، الأمان والمنفذ. موقع مزودك على الويب يسرد القيم المراد إدخالها. انظر تكوين حسابك يدوياً.
هل لديك حساب بالفعل في BlueMail؟ تفاصيل خادمه موجودة تحت الإعدادات | الحسابات | [اضغط الحساب] | إعدادات الوارد/الصادر — انظر تعديل الحساب.
أمور يجب التحقق منها
إذا فشل تسجيل الدخول، فهذه هي الأسباب الشائعة — معظمها إعدادات لدى مزودك بدلاً من كونها في BlueMail.
1. هل تفاصيل الخادم صحيحة؟
تحقق من أسماء خوادم IMAP/POP3 وSMTP، وأرقام المنافذ وإعدادات الأمان مقابل موقع مزودك على الويب، ثم أدخلها في نموذج الإعداد اليدوي أعلاه.
2. تحقق مرة أخرى من بريدك الإلكتروني وكلمة المرور
تأكد من أنك تدخل عنوان بريدك الإلكتروني الكامل كاسم مستخدم. إذا غيرت كلمة المرور مؤخراً، سجّل الدخول إلى البريد عبر الويب أولاً لتأكيد أنها تعمل.
3. هل يحتاج مزودك إلى كلمة مرور للتطبيق؟
الكثير من المزودين يمنعون التطبيقات الخارجية ما لم تستخدم كلمة مرور خاصة بالتطبيق بدلاً من كلمتك العادية — خاصةً عند تفعيل المصادقة ذات العاملين. انظر في إعدادات الأمان لدى مزودك.
4. هل تستخدم إعدادات الأمان الصحيحة؟
معظم المزودين يحتاجون SSL/TLS. إذا لم تكن متأكداً، جرّب التبديل بين SSL، TLS و STARTTLS في قائمة الأمان المنسدلة في نموذج الإعداد اليدوي — نفس الشاشة التي تحتوي على حقول الخادم والمنفذ.
5. هل قمت بتمكين IMAP أو POP3 لدى مزودك؟
بعض الخدمات تتطلب أن تقوم بتشغيل IMAP أو الوصول عبر POP3 قبل أن يتمكن أي تطبيق بريدي من الاتصال. هذا التبديل موجود على موقع مزودك نفسه، وليس في BlueMail — سجّل الدخول إلى بريدك عبر الويب وابحث ضمن إعداداته.
6. هل جدار ناري أو مضاد فيروسات أو VPN يعيق الاتصال؟
برامج الأمان وVPN يمكن أن تمنع الاتصال. أوقفها مؤقتاً وحاول الإعداد مرة أخرى.
7. هل حساب بريدك الإلكتروني نشط؟
إذا لم يُستخدم الحساب لفترة، فقد يكون مزودك قد قام بقفله. سجّل الدخول عبر الويب للتحقق.
8. هل BlueMail مُحدّث؟
قم بتثبيت أحدث إصدار لاستبعاد مشكلة توافق.
هل تظهر لك رسالة خطأ مُعيّنة؟
إذا عرض عليك BlueMail رسالة، اذهب مباشرة إلى الصفحة الخاصة بها — كل واحدة تحتوي على الحل من جانب المزود.
أثناء إضافة الحساب
- اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة — اسم مستخدم أو كلمة مرور خاطئان. غالباً ليست خطأ مطبعي: كثير من المزودين يحتاجون كلمة مرور خاصة بالتطبيق بدلاً من كلمتك العادية، خاصة مع تفعيل المصادقة ذات العاملين.
- "أنت غير مخول لأداء هذا الإجراء" — غير مخول. المزود يرفض تسجيل الدخول — عادة حظر على أجهزة أو مواقع جديدة، أو المصادقة ذات العاملين التي تتطلب كلمة مرور للتطبيق.
- "IMAP معطّل على هذا الخادم" — IMAP معطّل. تم إيقاف وصول IMAP للحساب؛ قم بتشغيله في الويب ميل، ثم أعد تشغيل BlueMail وحاول مرة أخرى.
- بروتوكول أمان غير مدعوم أو غير متوافق — بروتوكول غير مدعوم. BlueMail والخادم لا يتفقان على التشفير. يتضمن أرقام المنافذ الصحيحة لـ IMAP وPOP3 وSMTP.
- لم يكتمل الإعداد (
3017) — لم يكتمل الإعداد. نتيجة عامة "تعذر إضافة الحساب" بدلاً من خطأ محدد: معظم هذه الحالات يتبين أنها بسبب إيقاف IMAP لدى المزود، أو الحاجة إلى كلمة مرور خاصة بالتطبيق.
ابحث عن مزودك
على عجل؟ لماذا لا يُضاف حسابي؟ إصلاحات سريعة هي جدول واحد — اعثر على عنوانك، واحصل على الشيء الواحد لتغييره.
العديد من المزودين يحتاجون إلى تشغيل شيء ما، أو كلمة مرور خاصة، قبل أن يتمكن أي تطبيق بريدي من الاتصال:
- web.de و mail.de · GMX · T-Online و Arcor و Freenet
- Mail.ru و bk.ru و inbox.ru · mail.com · Yandex · Proton Mail
- Alice و Libero و Virgilio و Tiscali · Orange و Free و La Poste و ik.me
- WP و o2 و Onet و Interia · BT و Virgin Media و Plusnet
- Bluewin و Sunrise · Seznam و Centrum · KPN و Ziggo
- Comcast و AOL و Verizon و EarthLink · مزودو الإنترنت اليابانيون
- تستخدم عنوان عمل أو شركة؟ انظر تعذر إضافة حساب بريد إلكتروني للعمل أو الشركة.
Gmail و Office 365
- أي متصفح مطلوب لإضافة حساب Google
- Gmail: عدد كبير جداً من الاتصالات المتزامنة
- Office 365: عدد كبير جداً من الاتصالات المتزامنة
أضيف، لكن لا يتصل
- تعذر الاتصال بالخادم (الخطأ 3011)
- مشاكل اتصال، فشل المزامنة أو رسائل مفقودة
- مرجع رموز الخطأ: IMAP · POP3 · SMTP (الإرسال)
ما زلت عالقاً؟
تحقق مع مزود بريدك الإلكتروني من القيود أو المشاكل المؤقتة من جانبهم. يمكنك أيضاً مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@bluemail.me — أخبرنا بمزودك، وما إذا اخترت IMAP أو POP3، والخطأ بالضبط الذي تراه.
