كل كلمة مرور لها مكان يمكن إعادة تعيينها فيه، وهذه الصفحة توجهك إلى المكان الصحيح. إذا كان بريدك هو عنوان @bluemailx.com، يستضيفه BlueMail ويمكنه إعادة تعيينه لك. لبريد من مزود آخر، تخص كلمة المرور من يديرها، لذا تتم إعادة التعيين على جانبهم. توضح الجدول أدناه أي كلمة مرور يُطلب منك وأين يتم استرداد كل منها.
أي كلمة مرور هي هذه؟
ثلاث كلمات مرور مختلفة يتم وصفها جميعاً بأنها "كلمة مرور BlueMail" ، ويتم استعادتها في ثلاث أماكن مختلفة. اعمل على تحديد أي واحدة لديك قبل محاولة إعادة تعيين أي شيء.
| ما هو | من يحملها | أين يتم استردادها |
|---|---|---|
| كلمة مرور حساب بريدك الإلكتروني — للكلاينت Gmail أو Outlook أو iCloud أو صندوق البريد العمل | مزود بريدك الإلكتروني | صفحة استرداد كلمة المرور الخاصة بمزودك — راجع أدناه |
| كلمة مرور صندوق بريد @bluemailx.com | BlueMail | The BlueMail Account Portal |
| كلمة مرور خاصة بالتطبيق | مزود بريدك الإلكتروني | مُولَّدة في إعدادات أمان مزودك — راجع أدناه |
معظم الناس ليس لديهم لا توجد لديهم كلمة مرور BlueMail منفصلة على الإطلاق. كما يشرح التسجيل والبدء مع BlueMail، أنت تسجل الدخول بعنوان لديك بالفعل، لذا ليس هناك حساب جديد لتنشئه. إذا أضفت صندوق بريدك مع Google أو Microsoft أو Yahoo أو AOL أو Apple، لم يتلق BlueMail أي كلمة مرور في المقام الأول — تم تسجيل الدخول عبر OAuth، والشيء الذي ينتهي صلاحيته هو رمز، ليس كلمة مرور. في تلك الحالة لا تعيد تعيين شيء؛ تسجّل الدخول مرة أخرى. راجع كيف أحديث كلمة المرور على حسابي باستخدام OAuth؟
إذا كنت تعرف كلمة المرور بالفعل
عندما تقم بتغيير كلمة مرورك مع مزودك، اخبر BlueMail بالكلمة الجديدة:
- اذهب إلى الإعدادات.
- اختر الحسابات.
- اضغط على الحساب الذي تغيرت كلمته.
- اختر تحديث كلمة المرور.
هذا يخزن فقط كلمة المرور الجديدة. لا يغير أي شيء عند مزودك.
إذا نسيت كلمة مرور بريدك الإلكتروني
عليك إعادة تعيينها مع مزودك، ثم عد وأدخل الجديدة باستخدام الخطوات أعلاه. يظل الاسترداد على صفحة تسجيل الدخول الخاصة بمزودك وليس في BlueMail:
| المزود | أين تعيد تعيينها |
|---|---|
| Gmail، Google Workspace | استرداد حساب Google |
| Outlook.com، Hotmail، Live، Microsoft 365 | إعادة تعيين كلمة مرور Microsoft |
| iCloud، me.com، mac.com | Apple iForgot |
| Yahoo Mail | مساعد تسجيل الدخول من Yahoo |
| AOL Mail | مساعدة كلمة مرور AOL |
| صندوق بريد عمل أو شركة | مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك — راجع Cannot Add a Work or Company Email Account |
| نطاقك الخاص، أو مزود غير مدرج | من يستضيف صندوق البريد — عادةً لوحة تحكم مزود الخدمة |
إذا لم تعرف من يشغل صندوق بريدك، الجزء بعد @ هو دليل. عنوان ينتهي بنطاقك الخاص غالباً ما تستضيفه الشركة التي اشتريت النطاق منها.
إذا كان مزودك يحتاج إلى كلمة مرور خاصة بالتطبيق
بعض المزودين لن يقبلوا كلمتك العادية في تطبيق البريد على الإطلاق، حتى لو كانت صحيحة. يتطلبون كلمة مرور منفصلة مولدة للتطبيق. هذه هي السبب الأكثر شيوعاً لرفض كلمة المرور التي "تعمل على الموقع" في BlueMail.
- iCloud
- GMX
- Mail.ru, bk.ru و inbox.ru
- T-Online, Arcor و Freenet
- المصادقة بعاملين بشكل عام — كيف تستخدم التحقق بخطوتين؟
لجدول مزود بمزود يوضح ما الذي غالباً ما يكون خطأ، راجع لماذا لا يمكن حسابي الإضافة؟ إصلاحات سريعة.
إذا كنت تعد جهاز هاتف جديد
نقل BlueMail إلى جهاز جديد يجلب قائمة حساباتك، لكن كل صندوق بريد لا يزال يحتاج إلى فتح بكلمة مرور خاصة به — وهذه كلمة مرور مزودك، من الجدول أعلاه، لا كلمة مرور BlueMail. راجع نقل BlueMail إلى هاتف أو كمبيوتر جديد.
إذا طلب شاشة النقل إدخال كلمات المرور مرة أخرى ولن تستمر، عادةً ما تكون حساباتك وصلت بالفعل. اترك تلك الشاشة وافتح كل حساب على حدة لإدخال كلمته، باستخدام الخطوات أعلاه.
إذا لم تنتهِ إعادة تعيين كلمة مرور @bluemailx.com
لديك خياران لبريد @bluemailx.com. في التطبيق، الإعدادات | الحسابات | [حسابك] | إعادة تعيين كلمة المرور يوجهك خلاله مع تأكيد بريد الاسترداد أولاً؛ راجع كيف أغير أو أحدث من كلمة مرور حساب BlueMailX؟. كما يمكنك إعادة التعيين من BlueMail Account Portal في متصفح.
هناك مشكلة معروفة في هذا التدفق. بعد إدخالك رمز التحقق، قد يرجعكreset إلى الشاشة السابقة بدلاً من متابعة التقدم، مما يترك الكلمة دون تغيير مهما حاولت. إذا حدث ذلك، فهو ليس شيئاً يمكنك العمل حوله من جانبك — أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@bluemail.me وقل أن إعادة التعيين تعود إلى الشاشة السابقة بعد رمز التحقق، ويمكن للدعم إكمالها لك.
ما لا يستطيع BlueMail فعله
- لا يمكننا إعادة تعيين أو استرداد أو إخبارك بكلمة مرور بريدك الإلكتروني. لا نتلقاها أبداً بشكل مقروء، وبالنسب OAuth لا نتلقَها قط.
- لا يمكننا الإفراج عن البريد من جانب مزودك. إذا كان مزودك قد حجب الحساب، فبإمكان مزودك فقط إلغاء القفل.
- لا يوجد رابط "نسيت كلمة المرور" داخل التطبيق لبريد تم إضافته بنفسك. الاسترداد دائماً على موقع المزود. لقد طلب قراء عدة واحداً؛ لا يوجد حالياً.
