يعيد رسالة بريد إلكتروني تنتظر في Outbox حتى يقبلها خادم مزودك. BlueMail يستمر إعادة المحاولة من تلقاء نفسه، وإذا لم يتمكن من إرسال الرسالة يضعها في Drafts، كاملة وجاهزة لإعادة الإرسال، مع إشعار يوضح لك ذلك (المزيد عن الآليات في What is Outbox Folder?). الرسالة التي تقف في Outbox عبر عدة محاولات ليست عالقة بلا سبب. الخادم يرفضها، والخطوة الأولى هي معرفة السبب.
الخطوة 1: انظر إلى الخطأ
- اضغط على صورة ملفك الشخصي في الأعلى يسار وافتح مجلد Outbox (التنقل بين المجلدات).
- الرسالة التي فشلت تُظهر حالة إرسال فاشل. افتحها لمعرفة الخطأ الذي أرسله الخادم.
- ابحث عن الخطأ في SMTP error codes. كل رمز يقول ما الذي اعترضه الخادم.
إذا لم يكن هناك خطأ على الإطلاق
البريد الإلكتروني الذي يظهر Sending… ولا ينتقل إلى الأمام لم يتم رفضه. كما أنه لم يُقبل أيضًا — الإرسال ما زال مفتوحًا، لذلك لا يوجد خطأ للبحث عنه ولا ينطبق ما سبق عن رموز الأخطاء حتى الآن.
هذه الحالة تقريبًا تعني أن الاتصال انقطع أثناء الإرسال: BlueMail وصل إلى مرحلة الاتصال بالخادم وهو الآن في انتظار المحاولة مرة أخرى. تحقق من أنك متصل فعليًا، وإذا قمت بالتبديل بين Wi‑Fi والبيانات الخلوية، انظر Phone Disconnects While Sending.
إذا لم يتحرك بعد بضع دقائق وبعدد من المحاولات، فإن الإرسال يُرفض بدلاً من أن يتأخر، وسيتحول إلى Send failure يحمل خطأ يمكنك البحث عنه — استمر باتباع الخطوات أعلاه.
السبب الشائع: المرفقات كبيرة جدًا
إذا كانت الرسالة العالقة تحمل مرفقات، فالحجم هو أول suspect. BlueMail نفسها تحدد لا يوجد حد للمرفقات، ومعظم مقدمي الخدمة يحدون عادةً من حجم بريد واحد، وغالبًا ما يكون من 10 إلى 25 ميجابايت، ويرفضون أي شيء أكبر (أخطاء SMTP 523 و552 هي كلاهما رفض بالحجم). شيآن يجعل الوصول إلى هذا الحد سهلاً:
- الحد ينطبق على البريد الإلكتروني ككل، وليس فقط على الملفات، وتشفير البريد الإلكتروني يضيف حجمًا بمقدار نحو الثلث أثناء النقل، لذلك يمكن لملفين حجمهما 10MB كل واحد أن يتجاوزا 25MB في المجموع.
- الحد مفروض من قبل الخادم، لذا لا شيء تغيّره على جهازك يساعد. يفشل في كل محاولة حتى تصغر المرفقات.
ما العمل: قم بإزالة المرفقات أو ضغطها وأعد الإرسال، قسم الملفات عبر رسائل بريد منفصلة، أو شارك الملفات الكبيرة كـ رابط (Google Drive، Dropbox، OneDrive) بدلاً من مرفق. BlueMail يمكنه تقليل حجم الصور لك أثناء الإرسال؛ راجع compressing images.
أسباب أخرى تستحق دقيقة
- تم فقد الاتصال أثناء الإرسال. التبديل بين Wi-Fi والبيانات الخلوية والسماح لـ BlueMail بإعادة المحاولة غالبًا ما يحله. انظر Phone Disconnects While Sending.
- الخادم يرفض تسجيل الدخول أو الإعدادات الخاصة بك. إذا فشل كل البريد، وليس فقط الكبير، تحقق من إعدادات الخادم الصادر للحساب outgoing server settings.
