تنتظر رسالة البريد الإلكتروني في الصندوق الصادر حتى يقبلها خادم مزود الخدمة الخاص بك. BlueMail يستمر في المحاولة بمفرده، وإذا لم يتمكن من إرسال الرسالة يقوم بنقلها إلى المسودات، كاملة وجاهزة لإعادة الإرسال، مع إشعار يخبرك بذلك (المزيد عن الآلية في ما هو مجلد الصندوق الصادر؟) . الرسالة التي تبقى في الصندوق الصادر عبر عدة محاولات ليست عالقة بلا سبب. الخادم يرفضها، والخطوة الأولى هي معرفة السبب.
الخطوة 1: انظر إلى الخطأ
- اضغط على صورة حسابك في أعلى اليسار وافتح مجلد الصندوق الصادر (التنقل بين المجلدات).
- الرسالة التي فشلت تظهر حالة فشل الإرسال. افتحها لرؤية الخطأ الذي أعاده الخادم.
- ابحث عن الخطأ في رموز أخطاء SMTP. كل رمز يوضح ما اعترض عليه الخادم.
السبب المعتاد: المرفقات كبيرة جدًا
إذا كانت الرسالة العالقة تحتوي على مرفقات، فإن الحجم هو المشتبه به الأول. BlueMail نفسه يحدد عدم وجود حد للمرفقات، ومعظم مقدمي الخدمة يحددون حدًا لحجم رسالة واحدة، عادة 10 إلى 25 ميجابايت، ويرفضون أي شيء أكبر (أخطاء SMTP 523 و 552 كلاهما رفض بسبب الحجم). هناك عاملان يجعلان من السهل تجاوز هذا الحد:
- الحد ينطبق على البريد بأكمله، وليس فقط الملفات، وترميز البريد يزيد المرفقات بحوالي ثلث أثناء النقل، لذا ملفان بحجم 10 ميجابايت يمكن أن يتجاوزا بالفعل حد 25 ميجابايت.
- يتم فرض الحد بواسطة الخادم، لذا لا يساعد أي تغيير تجريه على جهازك. سيفشل في كل محاولة حتى تقل المرفقات.
ما الذي يجب فعله: احذف أو قم بضغط المرفقات وأعد الإرسال، قسّم الملفات عبر رسائل منفصلة، أو شارك الملفات الكبيرة كـ رابط (Google Drive أو Dropbox أو OneDrive) بدلاً من مرفق. BlueMail يمكنه تقليص الصور نيابةً عنك أثناء الإرسال؛ انظر ضغط الصور.
أسباب أخرى تستحق دقيقة
- انقطع الاتصال أثناء الإرسال. التبديل بين الواي فاي وبيانات الهاتف والسماح لـ BlueMail بإعادة المحاولة غالبًا ما يحل المشكلة. انظر انفصال الهاتف أثناء الإرسال.
- الخادم يرفض تسجيل الدخول أو الإعدادات الخاصة بك. إذا فشل كل بريد إلكتروني، وليس فقط الرسالة الكبيرة، فتحقق من إعدادات الخادم الصادر للحساب.
