إذا قمت بالدفع مقابل النسخة المميزة لكن BlueMail لا يزال يظهر حسابك على أنه محظور أو منتهي الصلاحية، فغالبًا ما يكون السبب تأخر في تأكيد الشراء بدلاً من فشل الدفع. بعض الفحوصات عادةً تحل المشكلة.
الأسباب الشائعة
- التطبيق لم يعيد التحقق من عملية الشراء بعد — قد لا تكون BlueMail قد حدّثت إيصالك منذ إتمام الدفع.
- دخلت بحساب مختلف — إذا كنت مسجلاً الدخول بحساب Google أو Apple مختلف عن الحساب الذي استخدمته لشراء النسخة المميزة، فلن ترى هذه الجهاز عملية الشراء.
جرّب هذه الخطوات
- سجّل الخروج من حساب BlueMail ثم أعد تسجيل الدخول.
- إذا لم يساعد ذلك، أغلق التطبيق نهائيًا ثم أعد تشغيله.
هذه الخطوات تحث BlueMail على إعادة التحقق من استحقاقك بدلاً من الاعتماد على الحالة المخزنة مؤقتًا.
إذا كان لا يزال محظورًا
اتصل بـ support@bluemail.me مع:
- إيصال الشراء أو رقم الطلب الخاص بك.
- المتجر الذي اشتريت من خلاله (Google Play، متجر Apple للتطبيقات، أو طريقة فوترة أخرى).
هذا يمكّن الدعم من التحقق من الدفع مباشرة وإلغاء حظر حسابك.
