لفك الحظر عن مرسل تم حظره سابقًا باستخدام ميزة الرسائل المزعجة في BlueMail، قم بأي من التالي:
- افتح البريد المحظور في مجلد الرسائل المزعجة، واضغط قائمة النقاط الثلاث، واختر إلغاء حظر المرسل. انظر كيف أدير الرسائل المزعجة؟
- أزل العنوان أو النطاق من قائمة الحظر مباشرة. انظر كيف أعرض/أحرر قائمة الحظر؟
لا يزال يصل إلى الرسائل المزعجة بعد إلغاء الحظر؟
إلغاء الحظر يزيل فقط ما في قائمة الحظر الخاصة بك، وهذه ليست الشيء الوحيد الذي يمكن أن ينقل رسالة إلى المزعجة:
- قائمة الحظر في BlueMail: العناوين والنطاقات التي حظرتها بنفسك. تُزال بواسطة إلغاء حظر المرسل، أو بإزالة الإدخال تحت الإعدادات | الحسابات | [اختر الحساب] | المرسلون المحظورون. انظر كيف أعرض/أحرر قائمة الحظر؟
- مرشح الرسائل المزعجة لدى مزود بريدك: يعمل على خوادم المزود، قبل أن يراها BlueMail. لا يمكن لـ BlueMail تجاوزه. إذا عَقَب المزود البريد، فعالج المشكلة في بريد الويب الخاص بالمزود؛ لا شيء تغيره في BlueMail سيفرج عنه.
إذا لم يُحدث إلغاء الحظر فرقًا، فالمزود هو من يقوم بترشيح الرسالة، ويجب إصلاح ذلك على جهة المزود.
كيف أتأكد من أن مرسلًا ما يصلني دائمًا؟
من جهة BlueMail، إلغاء الحظر كافٍ ويُطبق فورًا، فقائمة الحظر الخاصة بك تحتوي فقط على ما أضفته أنت، لذا فإن إزالة إدخال يعيد التوصيل الطبيعي. هذه القائمة الوحيدة مقصودة: شاشة واحدة تعرض كل قرار حظر اتخذته، دون شيء مخبأ في قائمة ثانية متعارضة.
لإنشاء قاعدة دائمة "دوماً سلّم الرسائل من هذا المرسل"، استخدم القائمة المسموح بها أو قواعد الفلترة لدى مزودك، مثل فلتر Gmail لا ترسله إلى المزعجة أبداً. تعمل هذه على الخادم قبل أن يستلم أي تطبيق بريد الرسالة، لذا تغطي قاعدة واحدة BlueMail وكل مكان آخر تقرأ فيه بريدك.
ما يمكنك فعله بدلًا من ذلك:
- ألغِ حظر المرسل، أو أزل العنوان أو النطاق من قائمة الحظر.
- إذا كان ترشيح BlueMail الخاص يلتقط الكثير، اضبط مرشح الرسائل المزعجة إلى منخفض أو إيقاف في الإعدادات | الخصوصية والأمان | الميزات المتقدمة. انظر Blue Guard
- إذا كان مزودك هو من يلتقطها، فاستخدم أي تحكم "ليس مزعجًا" أو مرسل آمن يقدمه المزود في بريد الويب الخاص به. هذا خارج نطاق سيطرة BlueMail.
