إذا أظهر BlueMail “أنت غير مخول لتنفيذ هذا الإجراء. يرجى الاتصال بالمشرف الخاص بك.” أثناء إضافة حساب، فقد رفض مزود الخدمة تفويض تسجيل الدخول. على عكس "اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة"، فهذا عادةً ليس خطأً مطبعيًا — المزود يحظر الطريقة التي تسجل الدخول بها، بسبب سياسة أمان على الحساب. وعلى الرغم من النص، فعادةً لا تحتاج لمشرف: ذلك ينطبق فقط عندما يكون العنوان تابعًا لحساب عمل أو مؤسسة تعليمية (النقطة 4 أدناه).
1. قد لا يسمح مزودك بتسجيل الدخول بكلمة مرور على الإطلاق
Gmail, Outlook/Hotmail, Office 365, Yahoo and AOL تتصل عبر صفحة تسجيل الدخول الخاصة بالمزود (OAuth) — يتلقى BlueMail رمزًا، وليس كلمة مرورك. اختر مزودك من القائمة عند إضافة الحساب (أو اضغط متابعة مع Google لـ Gmail) بدلًا من إعداده يدويًا بكلمة مرور:
- إعداد أحد هذه الحسابات يدويًا كـ IMAP/POP3 بكلمة مرورك العادية هو ما يرفضه المزود. على سبيل المثال، Gmail لا يمكن إضافته عبر POP3 على الإطلاق — فهو يتطلب OAuth.
- إذا لم يفتح تسجيل الدخول عبر المتصفح نفسه أو لم يكتمل، انظر ما هو المتصفح المطلوب لحساب Google.
2. تم تفعيل المصادقة ذات العاملين
مع تفعيل 2FA، العديد من مزودي IMAP/POP3 يرفضون كلمة مرورك العادية من تطبيقات البريد ويتطلبون بدلاً منها كلمة مرور مخصصة للتطبيق يتم إنشاؤها. كيفية الحصول عليها، وأي المزودين يحتاجونها، مذكور في اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة وبحسب المزود في جدول الإصلاحات السريعة.
3. المزود يمنع هذا تسجيل الدخول باعتباره مريبًا
- بعض الخدمات تحظر تسجيلات الدخول من أجهزة أو مواقع جديدة حتى توافق عليها. سجّل الدخول إلى بريدك على الويب وابحث عن تنبيه أمني أو موجه تأكيد حول المحاولة المحجوبة، وافق عليه، ثم حاول إضافة الحساب مرة أخرى.
- بعض المزودين يقيدون وصول تطبيقات البريد حسب الشبكة أو البلد — على سبيل المثال، يمكن رفض حسابات Vodafone/Arcor من الخارج، وTIM (@alice.it, @tim.it) يسمح فقط لتطبيقات البريد على شبكة TIM نفسها. انظر جدول الإصلاحات السريعة لمزودك. فقط المزود يمكنه رفع حظر مثل هذا — فليس إعدادًا في BlueMail.
4. إنه عنوان عمل أو شركة
صاحب عملك يتحكم فيما يُسمح بالاتصال: قد تحتاج تطبيقات البريد الخارجية إلى موافقة المشرف، أو قد تُمنع تمامًا. انظر تعذر إضافة حساب بريد عمل أو شركة لما يجب أن تسأله لقسم تكنولوجيا المعلومات لديك.
رؤية رسالة مختلفة؟
- اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة — الخادم رفض كلمة المرور نفسها. انظر اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة.
- "IMAP معطل على هذا الخادم" — انظر IMAP معطل.
- أي خطأ آخر، أو لا يوجد خطأ على الإطلاق — لا أستطيع إضافة حسابي يسرد كل رسالة وصفحتها.
لا تزال عالقًا؟
قائمة الأشياء التي يجب التحقق منها في لا أستطيع إضافة حسابي تغطي الأسباب المشتركة (تعطيل IMAP/POP3، إعدادات SSL/TLS، الجدران النارية وشبكات VPN). إذا لم ينطبق أي من ذلك، فالحظر من جانب مزودك — تواصل معهم للتحقق من القيود على الحساب، أو راسل support@bluemail.me مع مزودك والخطأ الدقيق الذي تراه.
