إذا ظهر BlueMail مع “أنت غير مخوّل لأداء هذا الإجراء. يرجى الاتصال بمسؤول النظام.” أثناء إضافة حساب، فالمزوّد رفض تفويض تسجيل الدخول. على عكس "اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة"، فغالبًا لا يكون هذا خطأ مطبعي — المزوّد يمنع الطريقة التي تسجّل بها الدخول، بسبب سياسة أمان على الحساب. وعلى الرغم من صياغتها، فعادةً لا تحتاج إلى مسؤول: هذا ينطبق فقط عندما يكون العنوان تابعًا لحساب عمل أو مدرسة (النقطة 4 أدناه).
1. قد لا يسمح مزوّدك بتسجيل الدخول بكلمة مرور إطلاقًا
Gmail, Outlook/Hotmail, Office 365, Yahoo and AOL تتصل عبر صفحة تسجيل الدخول الخاصة بالمزوّد (OAuth) — BlueMail يتلقى رمزًا، وليس كلمة مرورك أبدًا. اختر مزوّدك من القائمة عند إضافة الحساب (أو اضغط متابعة مع Google لـ Gmail) بدلًا من إعداده يدويًا بكلمة مرور:
- إعداد أيٍّ من هذه يدويًا كـ IMAP/POP3 باستخدام كلمة مرورك العادية هو ما يرفضه المزوّد. على سبيل المثال، Gmail، لا يمكن إضافته عبر POP3 إطلاقًا — إنه يتطلب OAuth.
- إذا فشل فتح تسجيل الدخول عبر المتصفح نفسه أو إتمامه، فانظر أي متصفح مطلوب لحساب Google.
2. المصادقة الثنائية مفعّلة
مع تفعيل 2FA، العديد من مزوّدي IMAP/POP3 يرفضون كلمة مرورك العادية من تطبيقات البريد ويتطلبون بدلًا منها كلمة مرور خاصة بالتطبيق مولّدة. كيفية الحصول عليها، وأي المزوّدين يحتاجونها، مذكور في اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة ولكل مزوّد في جدول الإصلاحات السريعة.
3. المزوّد يحظر هذا تسجيل الدخول على أنه مريب
- بعض الخدمات تحظر تسجيلات الدخول من أجهزة أو مواقع جديدة حتى توافق عليها. سجّل الدخول إلى بريد الويب الخاص بك وابحث عن تنبيه أمني أو موجه تأكيد حول محاولة الدخول المحظورة، ووافق عليها، ثم حاول إضافة الحساب مجددًا.
- بعض المزوّدين يقيدون وصول تطبيقات البريد بحسب الشبكة أو البلد — على سبيل المثال، قد تُرفض حسابات Vodafone/Arcor من الخارج، وTIM (@alice.it, @tim.it) يسمح لتطبيقات البريد فقط على شبكة TIM نفسها. انظر جدول الإصلاحات السريعة لمزوّدك. وحده المزوّد يمكنه رفع مثل هذا الحظر — فليس هذا إعدادًا في BlueMail.
4. إنه عنوان عمل أو شركة
صاحب العمل هو من يحدد ما يُسمح بالاتصال: قد تحتاج تطبيقات البريد التابعة لجهات خارجية موافقة المسؤول، أو قد تُحظر تمامًا. انظر لا يمكن إضافة حساب بريد عمل أو شركة لمعرفة ما تطلبه من قسم تكنولوجيا المعلومات لديك.
هل ترى رسالة مختلفة؟
- اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة — الخادم رفض كلمة المرور نفسها. انظر اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة.
- "IMAP معطّل على هذا الخادم" — انظر IMAP معطّل.
- أي خطأ آخر، أو عدم وجود خطأ على الإطلاق — لا أستطيع إضافة حسابي يسرد كل رسالة وصفحتها.
ما زلت عالقًا؟
قائمة الأشياء التي يجب التحقق منها في لا أستطيع إضافة حسابي تغطي الأسباب المشتركة (تم إيقاف IMAP/POP3، إعدادات SSL/TLS، جدران الحماية وVPN). إذا لم ينطبق أي من هذا، فالحظر على جانب المزوّد — تحقّق معهم بشأن القيود على الحساب، أو أرسل بريدًا إلى support@bluemail.me مع ذكر مزوّدك والخطأ الدقيق الذي تراه.
