إذا رأيت الرسالة "IMAP معطّل على هذا الخادم. الرجاء تمكينه أو استخدام بروتوكول آخر."، فهذا يعني أن وصول IMAP معطّل لهذا الحساب. يتطلب التطبيق IMAP لمزامنة الرسائل الإلكترونية.
قد ترى هذه الرسالة أثناء إضافة حساب، أو لاحقًا على حساب كان يعمل بالفعل — وفي هذه الحالة عادةً ما يعني أن الموفر أو المسؤول لديك قام منذ ذلك الحين بإيقاف IMAP.
كيفية حل هذه المشكلة
1. تحقق من إعدادات مزود البريد الإلكتروني
- للعناوين الشخصية على Gmail (@gmail.com): IMAP مفعّل دائمًا ولا يمكن إيقافه بعد الآن — منذ يناير 2025 أزالت Google الإعداد بالكامل. إذا رأيت هذا الخطأ على عنوان Gmail شخصي، فسبب المشكلة ليس مفتاح IMAP؛ قم بإزالة الحساب وإضافته مرة أخرى، وإذا استمر الخطأ فاتصل بنا.
- لحسابات Google Workspace (حسابات Google للأعمال/المدرسة): يمكن للمسؤول أن يمنع IMAP على مستوى المؤسسة كاملة. اطلب من مسؤول تكنولوجيا المعلومات السماح بوصول IMAP.
- لـ Outlook/Office 365: بعض حسابات Microsoft (وخاصة حسابات العمل/المدرسة) تحتوي على IMAP معطّل بسياسة المسؤول. اتصل بـ مسؤول تكنولوجيا المعلومات للحصول على المساعدة.
- للمزودين الآخرين: تحقق من إعداداتهم أو وثائق الدعم لديهم لتمكين IMAP. بعض المزودين لا يعرضون IMAP إلا بعد تمكينه في البريد الويب الخاص بهم، وبعضهم يتطلب أيضًا كلمة مرور خاصة بالتطبيق.
2. قم بتمكين IMAP وأعد المحاولة
- بعد تمكين IMAP، أعد تشغيل التطبيق وحاول إضافة الحساب مرة أخرى.
إذا استمرت المشكلة، يرجى التحقق من وثائق مزود البريد الإلكتروني أو الاتصال بدعمهم.
