عندما يرفض موفِّرك رسالة، يمنح BlueMail سببًا، وBlueMail ينقل ذلك السبب إليك مباشرة بدلًا من الفشل بصمت. تُنقل رسالتك إلى المسودات حتى لا تُفقد أبدًا، وتُسمّي الإشعار كلًا من الحساب والرمز:
[حسابك] لم يتمكن من إرسال بريد إلكتروني. نُقلت الرسالة إلى مجلد المسودات. خطأ: 535
كود خطأ SMTP هو توضيح موفِّرك لسبب عدم إمكانية إرسال الرسالة، مما يجعله أسرع طريقة لمعرفة ما ينبغي إصلاحه. السبب الأكثر شيوعًا هو ببساطة حاجة الحساب إلى إعادة المصادقة، وتحديث كلمة المرور الخاصة بك يزيله. أما الأسباب الأخرى فهي حالات مؤقتة على خادم موفِّرك تحلّ من تلقاء نفسها.
فيما يلي قائمة بأكواد الأخطاء الشائعة والأسباب التي تحدث بسببها.
رموز الأخطاء الشائعة
- 421 – الخدمة غير متاحة. سيتم إغلاق الاتصال.
- 432 – هناك حاجة إلى انتقال كلمة مرور. غالبًا ما يرتبط هذا الخطأ بمشكلة مصادقة.
- 447 – انتهت مهلة رسالتك لأن الخادم المستلم كان مشغولًا. حاول إعادة إرسال رسالتك بعد بعض الوقت.
- 450 – فشل الأمر لأن صندوق بريد المستخدم غير متاح (مثلًا، مقفول). حاول مرة أخرى لاحقًا.
- 451 – تم إيقاف الأمر بسبب خطأ خادم. ليس خطأك.
- 452 – تم إيقاف الأمر بسبب نقص سعة التخزين على الخادم.
- 454 – فشلت المصادقة. يجب عليك المصادقة قبل إرسال البريد (حاول تحديث كلمة المرور الخاصة بك ضمن BlueMail).
- 501 – خطأ نحوي في وسيطات الأمر.
- 503 – تسلسل أوامر سيئ واجهه الخادم.
- 504 – معلمة الأمر غير منفذة.
- 511 – عنوان بريد إلكتروني خاطئ. تحقق من وجود أخطاء مطبعية في عنوان البريد الإلكتروني للمستلم.
- 521 – تم رفض الاتصال. هذا النطاق لا يقبل البريد أو قد يكون الخادم معطلاً.
- 523 – تجاوز حد الحجم. بريدك الإلكتروني كبير جدًا ليتعامل معه خادم المستلم.
- 530 – مطلوب المصادقة. قم بمصادقة حساب بريدك الإلكتروني قبل إرسال البريد (حاول تحديث كلمة المرور الخاصة بك ضمن BlueMail).
- 535 – فشلت المصادقة. قم بمصادقة حساب بريدك الإلكتروني قبل إرسال البريد (حاول تحديث كلمة المرور الخاصة بك ضمن BlueMail).
- 550 – صندوق بريد المستخدم غير متاح (مثلًا، لم يُعثر عليه، أو رُفض لأسباب سياسة).
- 551 – المستلم ليس محليًا على الخادم. يمنح الخادم عنوانًا لإعادة التوجيه لتجربته.
- 552 – تم إيقاف الإجراء بسبب تجاوز تخصيص التخزين.
- 553 – تم إيقاف الأمر لأن اسم صندوق البريد غير صالح.
- 554 – رفض من نطاق المستلم. هذا يعني «غير مسموح». يبدو أن العنوان في رؤوس "المرسل من" أو "الإرسال إلى" لديه حقوق إرسال غير كافية، أو غير صالح، أو غير مخوّل بالمصادقة المستخدمة. يرجى التحقق من عنوان المستلم.
رسائل قد تراها بدلًا من رمز
تأتي بعض الحالات كنص عادي بدلًا من رقم:
- لم يُعثر على آلية مصادقة صالحة. يرجى التحقق من إعدادات SMTP وإعادة إضافة الحساب. تحتاج إعدادات الخادم الصادر إلى مراجعة، وإعادة إضافة الحساب هي أسرع طريقة لإعادة بنائها بشكل صحيح.
- عدد كبير جدًا من الاتصالات المتزامنة للحساب [حسابك] (SMTP). حاول مرة أخرى بعد 15 دقيقة. يقيّد موفِّرك عدد الاتصالات التي قد يحتفظ بها حساب واحد في وقت واحد. الانتظار لمدة ربع ساعة يزيل ذلك.
مهما كان النص، رسالتك تنتظر في المسودات. انظر ماذا يحدث إذا انقطع اتصالي أثناء إرسال بريد إلكتروني؟ لمعرفة كيف يحفظه BlueMail.
