عادةً ما يكون هذا سريعًا في الحَل. BlueMail يظهره في سطر الحالة في عرض قائمة البريد لديك، مع الرمز بين القوسين:
تعذر الاتصال بالخادم (3011)
هذا يعني أن جهازك لم يتمكن من الوصول إلى خادم البريد الخاص بمزوّد الخدمة. بريدك وإعدادات حسابك لم تتأثر، لذا بمجرد عودة الاتصال يستأنف BlueMail من حيث توقّف.
ما الذي يسبّبه
كان الاتصال بين جهازك وذلك الخادم المعين غير متوفر في اللحظة التي حاول فيها BlueMail. يمكن أن يكون ذلك شبكة مفصولة أو غير مستقرة، أو اتصال إنترنت سليم لا يستطيع الوصول إلى خادم المزود بالخصوص، وهو أمر شائع على شبكات الواي فاي الضيفة والفنادق والشركات.
ثلاثة أشياء عادةً تُصلِح المشكلة
- غيّر الشبكة. انتقل من الواي فاي إلى بيانات الجوال، أو من بيانات الجوال إلى الواي فاي. هذه الخطوة هي الأكثر فاعلية، لأنها تزيل الشبكة المسببة للمشكلة من المعادلة تمامًا.
- جرّب شبكة واي فاي مختلفة إن كانت متاحة لديك.
- أعد تشغيل جهازك. إعادة التشغيل تُنظّف طبقة الشبكة المتعطّلة، وهي سبب أكثر شيوعًا مما يبدو.
إذا استمر الظهور
الرمز الذي يعود على كل شبكة يشير إلى أن المشكلة في الحساب بدلًا من الاتصال. يغطي مشاكل الاتصال، فشل المزامنة أو الرسائل المفقودة ما يجب التحقق منه لاحقًا، والحلول الشائعة يحتوي على الخطوات الأولى لأي مشكلة BlueMail.
إذا ظهر الرمز أثناء الإرسال بدلًا من أثناء المزامنة، انظر فهم رموز خطأ SMTP.
