Jedes Passwort hat einen Ort, an dem es zurückgesetzt werden kann, und diese Seite weist Sie darauf hin. Wenn Ihr Postfach eine @bluemailx.com-Adresse ist, hostet BlueMail es und kann es für Sie zurücksetzen. Für ein Postfach eines anderen Anbieters gehört das Passwort demjenigen, der es betreibt, daher erfolgt die Zurücksetzung auf deren Seite. Die untenstehende Tabelle zeigt, welches Passwort Sie benötigen und wo jedes davon wiederhergestellt wird.
Welches Passwort ist es?
Drei verschiedene Passwörter werden alle als „mein BlueMail-Passwort“ beschrieben, und sie werden an drei verschiedenen Orten wiederhergestellt. Bestimmen Sie, welches Sie haben, bevor Sie irgendetwas zurücksetzen.
| Was es ist | Wer es besitzt | Wo es wiederhergestellt wird |
|---|---|---|
| Das Passwort Ihres E-Mail-Kontos — das für Gmail, Outlook, iCloud oder Arbeitsmailbox | Ihr E-Mail-Anbieter | Die eigene Passwortrücksetzungsseite Ihres Anbieters — siehe unten |
| Ein @bluemailx.com-Postfachpasswort | BlueMail | Das BlueMail Account-Portal |
| Ein app-spezifisches Passwort | Ihr E-Mail-Anbieter | Generiert in den Sicherheitseinstellungen Ihres Anbieters — siehe unten |
Die meisten Menschen haben kein separates BlueMail-Passwort überhaupt. Wie Sign in and Get Started with BlueMail erklärt, melden Sie sich mit einer Adresse an, die Sie bereits haben, sodass kein neues Konto erstellt werden muss. Wenn Sie Ihr Postfach mit Google, Microsoft, Yahoo, AOL oder Apple hinzugefügt haben, BlueMail haben niemals ein Passwort in der ersten Linie erhalten — die Anmeldung lief über OAuth, und das, was abläuft, ist ein Token, kein Passwort. In diesem Fall setzen Sie nichts zurück; melden Sie sich einfach erneut an. Siehe How Do I Update My Password on My Account Using OAuth?
Wenn Sie das Passwort bereits kennen
Wenn Sie Ihr Passwort bei Ihrem Anbieter geändert haben, teilen Sie BlueMail das neue mit:
- Öffnen Sie Einstellungen.
- Wählen Sie Konten aus.
- Tippen Sie auf das Konto, dessen Passwort sich geändert hat.
- Wählen Sie Passwort aktualisieren aus.
Dies speichert nur das neue Passwort. Es ändert nichts bei Ihrem Anbieter.
Wenn Sie Ihr E-Mail-Passwort vergessen haben
Sie müssen es bei Ihrem Anbieter zurücksetzen und dann zurückkehren und das neue über die oben genannten Schritte eingeben. Die Wiederherstellung befindet sich auf der eigenen Anmeldeseite Ihres Anbieters, nicht in BlueMail:
| Anbieter | Wo es zurückgesetzt wird |
|---|---|
| Gmail, Google Workspace | Google-Konto-Wiederherstellung |
| Outlook.com, Hotmail, Live, Microsoft 365 | Microsoft-Passwortzurücksetzung |
| iCloud, me.com, mac.com | Apple iForgot |
| Yahoo Mail | Yahoo-Anmelde-Helfer |
| AOL Mail | AOL-Passworthilfe |
| Ein Arbeits- oder Firmenpostfach | Ihr IT-Administrator — siehe Can't Add a Work or Company Email Account |
| Ihre eigene Domain oder ein nicht aufgeführter Anbieter | Wer auch immer das Postfach hostet — in der Regel das Control Panel Ihres Webhosts |
Wenn Sie nicht wissen, wer Ihr Postfach verwaltet, ist der Teil nach dem @ der Hinweis. Eine Adresse, die auf Ihre eigene Domain endet, wird fast immer von dem Unternehmen gehostet, bei dem Sie die Domain gekauft haben.
Wenn Ihr Anbieter ein app-spezifisches Passwort benötigt
Einige Anbieter akzeptieren Ihr gewöhnliches Passwort in einer Mail-App überhaupt nicht, auch wenn es korrekt ist. Sie verlangen ein separates Passwort, das für die App generiert wird. Dies ist der häufigste Grund, warum ein Passwort, das „auf der Website funktioniert“, in BlueMail abgelehnt wird.
- iCloud
- GMX
- Mail.ru, bk.ru und inbox.ru
- T-Online, Arcor und Freenet
- Zwei-Faktor-Authentifizierung im Allgemeinen — Wie verwendet man Zwei-Schritt-Überprüfung?
Für eine Anbieter-zu-Anbieter-Tabelle dessen, was typischerweise falsch läuft, siehe Why Won't My Account Add? Quick Fixes.
Wenn Sie ein neues Telefon einrichten
Das Übertragen BlueMail auf ein neues Gerät bringt Ihre Kontoliste mit, aber jedes Postfach muss weiterhin mit seinem eigenen Passwort entsperrt werden — und das ist das Passwort Ihres Anbieters, aus der obigen Tabelle, nicht eines BlueMail-Passworts. Siehe Moving BlueMail to a New Phone or Computer.
Wenn der Übertragungsvorgang Sie erneut nach Ihren Passwörtern fragt und nicht fortfährt, sind Ihre Konten normalerweise bereits angekommen. Verlassen Sie diesen Bildschirm und öffnen nacheinander jedes Konto, um dessen Passwort einzugeben, gemäß den oben genannten Schritten.
Wenn ein @bluemailx.com-Passwort-Reset nicht abgeschlossen wird
Sie haben zwei Wege zu einer @bluemailx.com-Mailbox. In der App führt Sie Einstellungen | Konten | [Ihr Konto] | Passwort zurücksetzen durch den Prozess, bestätigt zunächst Ihre Wiederherstellungs-E-Mail; siehe How Do I Change or Update My BlueMailX Account Password?. Sie können auch aus dem BlueMail Account Portal in einem Browser zurücksetzen.
Es gibt ein bekanntes Problem mit diesem Ablauf. Nachdem Sie den Bestätigungscode eingegeben haben, kann der Reset Sie zum vorherigen Bildschirm zurückführen statt fortzufahren, wodurch das Passwort unverändert bleibt, egal wie oft Sie es versuchen. Wenn dies passiert, liegt es außerhalb Ihrer Möglichkeiten — schreiben Sie eine E-Mail an support@bluemail.me und sagen Sie, dass der Reset nach dem Bestätigungscode zum vorherigen Bildschirm führt, und der Support kann es für Sie abschließen.
Was BlueMail nicht kann
- Wir können Ihr E-Mail-Passwort weder zurücksetzen, wiederherstellen noch Ihnen mitteilen. Wir erhalten es niemals in einer lesbaren Form, und bei OAuth-Konten erhalten wir keines.
- Wir können Post von der Seite Ihres Providers nicht freigeben. Wenn Ihr Provider das Konto gesperrt hat, kann es nur Ihr Provider entsperren.
- Es gibt keinen „Passwort vergessen“-Link innerhalb der App für ein Postfach, das Sie selbst hinzugefügt haben. Die Wiederherstellung erfolgt immer auf der Website des Providers. Mehrere Leser haben danach gefragt; er existiert heute nicht.
