Wenn BlueMail „Sie sind nicht berechtigt, diese Aktion auszuführen. Bitte wenden Sie sich an Ihren Administrator.“ anzeigt, während Sie ein Konto hinzufügen, hat Ihr Anbieter die Anmeldung nicht autorisiert. Im Gegensatz zu "falscher Benutzername oder Passwort" ist dies normalerweise kein Tippfehler — der Anbieter blockiert die Art und Weise, wie Sie sich anmelden, aufgrund einer Sicherheitsrichtlinie für das Konto. Und trotz der Formulierung benötigen Sie normalerweise keinen Administrator: Das gilt nur, wenn die Adresse zu einem Arbeits- oder Schulkonto gehört (Punkt 4 unten).
1. Ihr Anbieter erlaubt möglicherweise überhaupt keine Passwort-Anmeldung
Gmail, Outlook/Hotmail, Office 365, Yahoo und AOL verbinden sich über die eigene Anmeldeseite des Anbieters (OAuth) — BlueMail erhält ein Token, nie Ihr Passwort. Wählen Sie Ihren Anbieter aus der Liste, wenn Sie das Konto hinzufügen (oder tippen Sie auf Mit Google fortfahren für Gmail), anstatt es manuell mit einem Passwort einzurichten:
- Wenn Sie eines dieser Konten manuell als IMAP/POP3 mit Ihrem normalen Passwort einrichten, ist das, was der Anbieter verweigert. Gmail zum Beispiel kann überhaupt nicht über POP3 hinzugefügt werden — es erfordert OAuth.
- Wenn die Browser-Anmeldung selbst nicht geöffnet wird oder nicht abgeschlossen werden kann, siehe Welcher Browser für ein Google-Konto erforderlich ist.
2. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist aktiviert
Mit aktivierter 2FA verweigern viele IMAP/POP3-Anbieter Ihr normales Passwort von Mail-Apps und verlangen stattdessen ein generiertes app-spezifisches Passwort. Wie man eines erhält und welche Anbieter es benötigen, ist in Falscher Benutzername oder Passwort und pro Anbieter in der Tabelle mit schnellen Lösungen beschrieben.
3. Der Anbieter blockiert diese Anmeldung als verdächtig
- Einige Dienste blockieren Anmeldungen von neuen Geräten oder Standorten, bis Sie diese genehmigen. Melden Sie sich bei Ihrem Webmail an und suchen Sie nach einer Sicherheitswarnung oder einer Bestätigungsaufforderung zu dem blockierten Versuch, genehmigen Sie diese und versuchen Sie dann erneut, das Konto hinzuzufügen.
- Einige Anbieter beschränken den Zugriff von Mail-Apps nach Netzwerk oder Land — zum Beispiel können Vodafone/Arcor-Konten aus dem Ausland verweigert werden, und TIM (@alice.it, @tim.it) erlaubt Mail-Apps nur im eigenen Netz von TIM. Siehe die Tabelle mit schnellen Lösungen für Ihren Anbieter. Nur der Anbieter kann eine solche Sperre aufheben — es ist keine Einstellung in BlueMail.
4. Es ist eine Arbeits- oder Firmenadresse
Ihr Arbeitgeber bestimmt, was sich verbinden darf: Drittanbieter-Mail-Apps benötigen möglicherweise die Zustimmung eines Administrators oder können komplett blockiert sein. Siehe Kann kein Arbeits- oder Firmen-E-Mail-Konto hinzufügen für das, was Sie Ihre IT-Abteilung fragen sollten.
Sehen Sie eine andere Meldung?
- Falscher Benutzername oder Passwort — der Server hat das Passwort selbst abgelehnt. Siehe Falscher Benutzername oder Passwort.
- „IMAP ist auf diesem Server deaktiviert“ — siehe IMAP Deaktiviert.
- Jede andere Fehlermeldung oder gar keine Fehlermeldung — Kann mein Konto nicht hinzufügen listet jede Meldung und ihre Seite auf.
Noch festgefahren?
Die Liste Zu überprüfende Punkte in Kann mein Konto nicht hinzufügen deckt die gemeinsamen Ursachen ab (IMAP/POP3 deaktiviert, SSL/TLS-Einstellungen, Firewalls und VPNs). Wenn nichts davon zutrifft, liegt die Sperre auf Seiten Ihres Anbieters — klären Sie mit ihm Beschränkungen für das Konto ab, oder senden Sie eine E-Mail an support@bluemail.me mit Ihrem Anbieter und der genauen Fehlermeldung, die Sie sehen.
