Sie haben BlueMail neu installiert oder richten ein neues Telefon ein, und die App öffnet sich leer. Die gute Nachricht: in fast allen Fällen ist nichts verloren. BlueMail ist eine E-Mail-App, kein Mail-Host; Ihre Nachrichten liegen auf dem Server Ihres E-Mail-Anbieters, daher werden beim Wiederhinzufügen eines Kontos Ihre Mails wieder heruntergeladen.
Was als Nächstes zu tun ist, hängt von einer Sache ab: existiert Ihre alte BlueMail-Installation noch?
Wenn das alte Gerät noch funktioniert und BlueMail darauf installiert ist
Verwenden Sie MagicSync, es überträgt Ihre Konten und Einstellungen von der alten Installation auf die neue, sodass Sie Ihre Einrichtung nicht manuell neu erstellen müssen.
- Gehen Sie auf dem alten Gerät zu Einstellungen | MagicSync | Start MagicSync und tippen Sie auf Get MagicSync number.
- Auf dem neuen Gerät wählen Sie I have a MagicSync number. Bei einer frischen Installation bietet der Willkommensbildschirm an, Konten über MagicSync zu verknüpfen; ansonsten erreichen Sie denselben Bildschirm über Einstellungen | MagicSync | Start MagicSync.
- Geben Sie die Nummer ein. Ihre Kontoeinstellungen werden übertragen.
Zwei Dinge zu wissen:
- Sie werden Ihre E-Mail-Passwörter erneut eingeben. Aus Sicherheitsgründen überträgt MagicSync niemals Passwörter, jedes Konto fordert sein Passwort auf dem neuen Gerät separat an.
- Machen Sie sich keine Sorgen, die Nummer aufzuschreiben. Wenn Sie sie verlieren, erzeugen Sie jederzeit auf dem alten Gerät eine neue.
Sobald die Geräte verknüpft sind, wird das Hinzufügen oder Entfernen eines Kontos auf einem Gerät automatisch auf das andere angewendet. Die vollständige Anleitung, einschließlich der Erfassung der Seite des alten Geräts, ist in Moving BlueMail to a New Phone or Computer.
Neu einrichten
MagicSync erstellt seine Nummer aus einer laufenden Installation, daher ist es das Werkzeug für eine Übergabe, die Sie planen können, solange Sie noch beide Geräte haben. Wenn die alte Installation bereits weg ist — ein verlorenes, kaputtes, zurückgesetztes oder verkauftes Telefon oder eine Neuinstallation auf demselben Gerät — ist das direkte Hinzufügen Ihrer Konten der Weg und schneller, als die meisten erwarten.
Es ist auch gut zu wissen, warum: BlueMail speichert Ihre Einrichtung auf Ihrem Gerät statt auf unseren Servern, deshalb liegen Ihre Kontoliste und Zugangsdaten niemals in einem Rechenzentrum eines Dritten und warten darauf, dass es zu einer Kompromittierung kommt.
Für die meisten Konten sind Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort alles, was Sie brauchen:
- Installieren Sie BlueMail, falls Sie es noch nicht getan haben; Download-Links für alle Plattformen finden Sie in Sign in and Get Started with BlueMail.
- Fügen Sie Ihr Konto mit E-Mail-Adresse und Passwort hinzu.
- Wenn ein Anbieter die Verbindung verweigert, will er normalerweise zuerst ein App-Passwort oder einen IMAP Schalter aktiviert haben; finden Sie Hinweise in Why Won't My Account Add? Quick Fixes oder arbeiten Sie sich durch Can't Add My Account.
Das ist weniger schmerzhaft, als es klingt, weil Ihre Mails tatsächlich dort liegen, lesen Sie weiter.
Wo Ihre E-Mails hingingen und wie sie zurückkommen
Bei IMAP- und Exchange-Konten hält der Server Ihre Nachrichten; BlueMail ist ein Fenster darauf. Eine Neuinstallation der App löscht sie nicht. Sobald das Konto wieder hinzugefügt ist, lädt Ihre Mail vom Server herunter, soweit es der Synchronisationszeitraum dieses Kontos erlaubt.
- Ältere Mails, die nicht erscheinen, liegen meist außerhalb des Synchronisationsfensters, nicht gelöscht; erhöhen Sie den Zeitraum unter Days to Sync.
- Das gilt unabhängig davon, ob Sie MagicSync verwendet haben oder das Konto manuell wieder hinzugefügt haben: MagicSync verschiebt Kontoeinstellungen, nicht Nachrichten. In beiden Fällen stammen die eigentlichen Mails vom Server Ihres Anbieters.
- Wenn nach vollständiger Synchronisation eine bestimmte E-Mail fehlt, siehe Missing Emails und How to Recover a Deleted Email.
Die POP3-Ausnahme
POP3-Konten sind der einzige Fall, bei dem Mails nur auf dem Gerät existieren können. POP3 synchronisiert keine Ordner mit dem Server; Ordner wie Archiv, Spam oder Papierkorb werden lokal in BlueMail erstellt, und wenn Ihr Konto (oder eine andere Mail-App für dieselbe Adresse) so eingestellt ist, Nachrichten nach dem Herunterladen vom Server zu löschen, ist die Kopie auf dem Gerät die einzige Kopie.
- Nach einer Neuinstallation oder auf einem neuen Gerät kommen nur die Nachrichten zurück, die noch auf dem Server sind. Nachrichten, die nur in den lokalen Ordnern von BlueMail existierten, erscheinen nicht mehr.
- Die Voreinstellung von BlueMail für POP3 ist, Nachrichten auf dem Server zu belassen, daher ist Ihre Posteingangs-Mail normalerweise noch vorhanden. Siehe How does my POP3 Account work in BlueMail? für die Optionen Delete Messages on Server.
- Wenn das alte Gerät noch funktioniert, sind diese lokalen Mails dort noch vorhanden, und MagicSync wird sie nicht verschieben, da es Einstellungen und nicht Nachrichten überträgt. Auf Desktop (Windows, Mac, Linux) können Sie Ordner dort in
.mbox-Dateien exportieren und in der neuen Installation importieren. Siehe Backup in BlueMail.
Ein App-Update ist keine Neuinstallation
Ein normales Update, einschließlich einer Beta-Version, installiert über Ihre aktuelle Version, sodass Ihre vorhandenen Konten, E-Mails und Einstellungen erhalten bleiben. Nach einem Update müssen Sie nichts neu einrichten. Nur das Deinstallieren der App entfernt ihre lokalen Daten.
Noch immer Probleme?
Wenn sich ein Konto nicht wiederherstellen lässt, beginnen Sie mit Can't Add My Account. Wenn das Konto hinzugefügt wurde, aber Mails fehlen, prüfen Sie zuerst Days to Sync . Bei allen anderen Problemen schreiben Sie an support@bluemail.me und geben Sie an, bei welchem Anbieter das Konto liegt und ob es als IMAP, Exchange oder POP3 eingerichtet war.
