Warum bleibt meine E-Mail im Postausgang hängen und wird nicht gesendet?

Eine E‑Mail wartet im Outbox-Ordner, bis der Server Ihres Anbieters sie akzeptiert. BlueMail versucht automatisch weiter, und wenn es nicht gelingt, die Nachricht zu verschicken, verschiebt es sie in Drafts, vollständig und bereit zum erneuten Senden und als fehlgeschlagener Versand markiert (mehr zu den Mechaniken in What is Outbox Folder?). Eine Nachricht, die über mehrere Versuche hinweg im Outbox verbleibt, steckt nicht ohne Grund fest. Der Server lehnt sie ab, und der erste Schritt ist herauszufinden, warum.

Die E‑Mail erreichte nie die Outbox

Wenn Sie auf Senden gedrückt haben und die Nachricht nirgends in der Outbox ist, ist nicht unbedingt etwas schiefgelaufen — die Outbox enthält nur Post, die noch wartet. Prüfen Sie diese drei Punkte in dieser Reihenfolge:

• Sent. Die übliche Antwort. Ein erfolgreicher Versand passiert innerhalb von Sekunden durch die Outbox, daher werden Sie sie selten dort sitzen sehen. Siehe Sent folder.
• Drafts. Wo BlueMail eine Nachricht ablegt, die nach wiederholten Versuchen nicht wegging, vollständig und bereit zum erneuten Senden. Siehe Drafts.
• Noch innerhalb des Rückgängig-Fensters. Wenn Sie einen Rückgängig-Puffer eingestellt haben, hält BlueMail die Nachricht für diese Sekunden, bevor sie überhaupt gesendet wird, und sie befindet sich während dieser Zeit nicht in der Outbox. Der Puffer ist ausgeschaltet, es sei denn, Sie haben ihn unter Settings | Global Settings | Advanced Features | Undo Send Buffer eingeschaltet. Siehe Undo Send.

Alles Weiter unten betrifft eine Nachricht, die sich in der Outbox befindet und dort bleibt.

Schritt 1: schauen Sie sich den Fehler an

1. Tippen Sie auf Ihr Kontoprofilbild oben links und öffnen Sie den Outbox-Ordner (navigating between folders).
2. Eine fehlgeschlagene Nachricht zeigt einen send failure-Status. Öffnen Sie sie, um den Fehler zu sehen, den der Server zurückgegeben hat.
3. Schlagen Sie den Fehler in SMTP error codes nach. Jeder Code sagt, was der Server beanstandet hat.

Wenn Es Überhaupt Keinen Fehler Gibt

Eine E‑Mail, die Sending… anzeigt und nie weitergeht, wurde nicht abgelehnt. Sie wurde auch nicht akzeptiert — der Versand ist noch offen, sodass es keinen Fehler gibt, den man nachschlagen könnte, und nichts oben über Fehlercodes trifft in diesem Fall zu.

Dieser Zustand bedeutet fast immer, dass die Verbindung während des Sendens unterbrochen wurde: BlueMail hat es bis zur Kontaktaufnahme mit dem Server geschafft und wartet nun auf den nächsten Versuch. Prüfen Sie, ob Sie tatsächlich online sind, und wenn Sie zwischen WLAN und mobilen Daten gewechselt haben, siehe Phone Disconnects While Sending.

Wenn sie sich auch nach ein paar Minuten und mehreren Wiederholungen nicht bewegt hat, wird der Versand abgelehnt statt verzögert, und er wird in einen Send failure mit einem Fehler umschlagen, den Sie nachschlagen können — fahren Sie mit den obigen Schritten fort.

Die übliche Ursache: Anhänge zu groß

Wenn die feststeckende E‑Mail Anhänge hat, ist die Größe der erste Verdacht. BlueMail selbst setzt keine Anhangsbegrenzung, und fast jeder Anbieter begrenzt die Größe einer einzelnen E‑Mail, typischerweise 10 bis 25MB, und lehnt alles Größere ab (SMTP Fehler 523 und 552 sind beides Größenablehnungen). Zwei Dinge machen das leicht erreichbar:

• Die Begrenzung gilt für die ganze E‑Mail, nicht nur für die Dateien, und die E‑Mail‑Kodierung vergrößert Anhänge ungefähr um ein Drittel während der Übertragung, sodass zwei 10‑MB‑Dateien bereits eine 25‑MB‑Grenze überschreiten können.
• Die Begrenzung wird vom Server durchgesetzt, daher hilft nichts, was Sie auf Ihrem Gerät ändern. Sie schlägt bei jedem Wiederholungsversuch fehl, bis die Anhänge kleiner werden.

Was tun: entfernen oder komprimieren Sie die Anhänge und senden Sie erneut, teilen Sie die Dateien auf mehrere E‑Mails auf, oder teilen Sie große Dateien als Link (Google Drive, Dropbox, OneDrive) anstatt als Anhang. BlueMail kann Bilder für Sie beim Senden verkleinern; siehe compressing images.

Weitere Ursachen, die eine Minute wert sind

• Verbindung während des Sendens unterbrochen. Ein Wechsel zwischen WLAN und mobilen Daten und das Zulassen, dass BlueMail erneut versucht, behebt das Problem oft. Siehe Phone Disconnects While Sending.
• Der Server verweigert Ihre Anmeldung oder Einstellungen. Wenn jede E‑Mail fehlschlägt, nicht nur die große, prüfen Sie die outgoing server settings.