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Konto nicht hinzufügen können

Die meisten Konten fügen sich selbst nur aus einer E-Mail-Adresse und einem Passwort hinzu. Wenn deines nicht funktioniert, arbeite diese Seite der Reihe nach durch — beginne mit dem normalen Anmelden und gib Serverdetails nur von Hand ein, wenn BlueMail sie nicht für dich finden kann.

Beginne mit deiner E-Mail und deinem Passwort

Normalerweise gibst du überhaupt keine Serverdetails ein — BlueMail erkennt sie für dich.

  1. Tippe Continue, gib deine E-Mail-Adresse ein und tippe Sign in.
  2. Gib dein Passwort ein, lasse Allow BlueMail to auto-detect the server details of your account angehakt, und tippe Next.

Wenn das funktioniert, bist du fertig und unten gilt nichts mehr.

Verwendest du Gmail, Outlook, Yahoo, AOL, Office 365 oder iCloud? Wähle deinen Anbieter aus der Liste aus, oder tippe Continue with Google für Gmail. Diese verbinden sich durch Anmelden, also richte sie nicht manuell ein.

Wenn BlueMail deinen Anbieter nicht erkennen kann

Verwende Manual Setup — den Link unter der Sign in-Schaltfläche und erneut unten auf dem Bildschirm Choose provider. Wähle IMAP oder POP3, und das folgende Formular enthält die Felder für Server, Security und Port. Die Werte listet die Website deines Anbieters auf. Siehe Configuring your account manually.

Hast du bereits ein Konto bei BlueMail? Seine Serverdetails befinden sich unter Settings | Accounts | [tap the account] | Incoming/Outgoing Settings — siehe Edit Account.

Wenn die automatische Erkennung Ihren Anbieter nicht finden kann: Weiter → Manueller Setup → IMAP → Servereinstellungen

Dinge zu überprüfen

Wenn die Anmeldung immer noch scheitert, sind dies die üblichen Ursachen — die meisten Einstellungen liegen beim Anbieter und nicht in BlueMail.

1. Sind deine Serverdetails korrekt?

Prüfe die IMAP/POP3- und SMTP-Servernamen, Ports und Sicherheitseinstellungen gegen die Website deines Anbieters und gib sie dann im oben stehenden Manual Setup-Formular ein.

2. Doppelt überprüfen dein E-Mail und Passwort

Stelle sicher, dass du deine vollständige E-Mail-Adresse als Benutzernamen eingibst. Wenn du dein Passwort kürzlich geändert hast, melde dich zuerst per Webmail an, um zu bestätigen, dass es funktioniert.

3. Benötigt dein Anbieter ein App-Passwort?

Viele Anbieter blockieren Drittanbieter-Apps, es sei denn, du verwendest ein app-spezifisches Passwort statt deines normalen Passworts — besonders bei eingeschalteter Zwei-Faktor-Authentifizierung. Schau in den Sicherheitseinstellungen deines Anbieters.

4. Verwendest du die richtigen Sicherheitseinstellungen?

Die meisten Anbieter benötigen SSL/TLS. Wenn du unsicher bist, versuche zwischen SSL, TLS und STARTTLS im Security-Dropdown des Manual Setup-Formulars zu wechseln — derselbe Bildschirm wie die Felder für Server und Port.

5. Hast du IMAP oder POP3 mit deinem Anbieter aktiviert?

Manche Dienste verlangen, dass du IMAP oder POP3-Zugriff aktivierst, bevor eine Mail-App sich verbinden kann. Dieser Schalter befindet sich auf der eigenen Website deines Anbieters, nicht in BlueMail — melde dich bei deinem Webmail an und suche unter den Einstellungen.

6. Blockiert eine Firewall, Antivirus oder VPN die Verbindung?

Sicherheitssoftware und VPNs können die Verbindung blockieren. Deaktiviere sie kurzzeitig und versuche die Einrichtung erneut.

7. Ist dein E-Mail-Konto aktiv?

Wenn das Konto eine Weile nicht genutzt wurde, hat dein Anbieter es möglicherweise gesperrt. Melde dich per Webmail an, um das zu prüfen.

8. Ist BlueMail auf dem neuesten Stand?

Installiere die neueste Version, um ein Kompatibilitätsproblem auszuschließen.

Von einem bestimmten Fehler abhängen?

Wenn BlueMail dir eine Meldung gezeigt hat, gehe direkt zur Seite dafür — jede hat die provider-seitige Lösung.

Beim Hinzufügen des Kontos

  • Falscher Benutzername oder Passwort — Bad Username or Password. Oft kein Tippfehler: Viele Anbieter benötigen ein app-spezifisches Passwort statt deines normalen Passworts, insbesondere bei eingeschalteter Zwei-Faktor-Authentifizierung.
  • "Sie sind nicht berechtigt, diese Aktion durchzuführen" — Not Authorized. Der Anbieter verweigert die Anmeldung — üblicherweise eine Blockierung von neuen Geräten oder Standorten, oder 2FA, das ein App-Passwort erfordert.
  • "IMAP is disabled on this server" — IMAP Disabled. IMAP-Zugriff für das Konto deaktiviert; schalte ihn im Webmail wieder ein, starte dann BlueMail neu und versuche es erneut.
  • Nicht unterstütztes oder inkompatibles Sicherheitsprotokoll — Unsupported Protocol. BlueMail und der Server können sich nicht auf Verschlüsselung einigen. Enthält die richtigen Portnummern für IMAP, POP3 und SMTP.
  • Setup konnte nicht abgeschlossen werden (3017) — Setup Could Not Finish. Ein allgemeines „Konto konnte nicht hinzugefügt werden“ statt eines konkreten Fehlers: Die meisten treten darauf zurück, dass IMAP beim Anbieter ausgeschaltet ist oder ein app-spezifisches Passwort erforderlich ist.

Finden Sie Ihren Anbieter

In Hektik? Why Won't My Account Add? Quick Fixes ist eine einzige Tabelle — finden Sie Ihre Adresse, ändern Sie nur eine Sache.

Viele Anbieter benötigen etwas, das eingeschaltet werden muss, oder ein spezielles Passwort, bevor sich eine Mail-App verbinden kann:

Gmail und Office 365

Hinzugefügt, aber verbindet sich nicht

Immer noch feststecken?

Kläre dich bei deinem E-Mail-Anbieter über Einschränkungen oder vorübergehende Probleme auf deiner Seite. Du kannst auch eine E-Mail an uns senden unter support@bluemail.me — nenne uns deinen Anbieter, ob du IMAP oder POP3 gewählt hast, und den genauen Fehler, den du siehst.

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