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Setup konnte nicht abgeschlossen werden (Fehler 3017) | Konto kann nicht hinzugefügt werden

Setup konnte nicht abgeschlossen werden (Fehler 3017) bedeutet, dass BlueMail Ihr Konto nicht hinzufügen konnte. Es ist ein allgemeines „Konto konnte nicht hinzugefügt werden“-Ergebnis und kein spezifischer Fehler — und in fast allen Fällen liegt die Ursache bei Ihrem E‑Mail‑Anbieter, der zuerst etwas ändern muss, nicht an einem Problem in der App. Die meisten dieser Fälle entpuppen sich als IMAP beim Anbieter deaktiviert, oder es wird ein separates app‑spezifisches Passwort benötigt.

Was es üblicherweise verursacht

  1. Ihr Anbieter möchte ein anderes Passwort. Viele Anbieter akzeptieren Ihr normales Passwort in einer Mail‑App nicht mehr und geben stattdessen ein separates aus — besonders wenn die Zwei‑Faktor‑Authentifizierung eingeschaltet ist.
  2. IMAP ist deaktiviert. Mehrere Anbieter liefern den Zugriff für Mail‑Apps deaktiviert aus, und einige schalten ihn wieder aus, wenn Sie ihn eine Weile nicht benutzen.
  3. IMAP kostet extra oder wird nicht angeboten. Einige Anbieter erlauben Mail‑Apps nur in einem kostenpflichtigen Tarif — oder gar nicht.
  4. Etwas blockiert die Verbindung — ein VPN, Antivirus oder ein instabiles Netzwerk.
  5. Es ist eine Geschäftsadresse, und Ihr Arbeitgeber bestimmt, was sich verbinden darf — siehe Can't Add a Work or Company Email Account.

Versuchen Sie diese Schritte der Reihe nach

1. Überprüfen Sie Ihr Passwort im Webmail

Melden Sie sich mit demselben Passwort im Webclient Ihres E‑Mail‑Anbieters an. Wenn es dort funktioniert, verwenden Sie genau dieses Passwort — und Ihre vollständige E‑Mail‑Adresse als Benutzernamen — beim Hinzufügen des Kontos in BlueMail. Wenn es dort auch nicht funktioniert, setzen Sie es zuerst bei Ihrem Anbieter zurück.

2. Prüfen Sie, ob Ihr Anbieter ein App‑Passwort benötigt

Einige Anbieter verlangen eine Zwei‑Schritt‑Verifizierung oder ein app‑spezifisches Passwort, wenn Sie das Konto in einer E‑Mail‑App hinzufügen, sodass Ihr normales Passwort niemals akzeptiert wird. Suchen Sie in der Hilfeseite Ihres Anbieters nach „app password“, „application-specific password“ oder „password for mail programs“ — oder finden Sie Ihre Adresse in der Tabelle bei Why Won't My Account Add? Quick Fixes, die für jeden Anbieter die eine Änderung auflistet.

3. Wechseln oder starten Sie Ihre Internetverbindung neu

Wechseln Sie von WLAN zu mobilen Daten oder umgekehrt und fügen Sie das Konto erneut hinzu. Wenn das nicht hilft, starten Sie Ihr Gerät neu und versuchen Sie es noch einmal. Wenn Sie ein VPN oder Antivirus auf Ihrem Gerät aktiviert haben, schalten Sie es beim Hinzufügen des Kontos aus.

4. Stellen Sie sicher, dass IMAP oder POP3 beim Anbieter aktiviert ist

Einige Anbieter haben IMAP oder POP3 standardmäßig deaktiviert, und einige bieten es nur in höheren Tarifen an. Dieser Schalter befindet sich auf der Website Ihres Anbieters, nicht in BlueMail — melden Sie sich in Ihrem Webmail an und suchen Sie in den Kontoeinstellungen nach einer IMAP/POP3‑Option.

5. Tragen Sie die Servereinstellungen manuell ein

Prüfen Sie die eingehenden (IMAP/POP3) und ausgehenden (SMTP) Einstellungen, die Ihr Anbieter verlangt — die Support‑Seite des Anbieters listet sie. Richten Sie dann das Konto manuell ein:

  1. Tippen Sie auf Weiter auf dem Willkommensbildschirm, dann auf Probleme? Manuelle Einrichtung unter der Anmelden‑Taste.
  2. Tippen Sie auf dem Bildschirm Anbieter wählen unten auf Manuelle Einrichtung.
  3. Wählen Sie IMAP oder POP3 und tragen Sie die eingehenden und ausgehenden Servereinstellungen Ihres Anbieters genau so ein, wie Ihr Anbieter sie angibt.

Vollständige Schritt‑für‑Schritt‑Anleitung: Configuring your account manually.

6. Aktualisieren Sie BlueMail

Installieren Sie die neueste Version aus Ihrem App‑Store, um ein Kompatibilitätsproblem auszuschließen.

Finden Sie Ihren Anbieter

Viele Anbieter benötigen, dass etwas eingeschaltet ist oder ein spezielles Passwort vergeben wird, bevor sich eine Mail‑App verbinden kann. Why Won't My Account Add? Quick Fixes ist eine einzige Tabelle — finden Sie Ihre Adresse, ändern Sie die eine Sache. Die Seiten pro Anbieter:

Fügen Sie ein Gmail‑Konto hinzu? Gmail verbindet durch das Anmelden über Google in einem Browser auf Ihrem Gerät, nicht mit einem Passwort in der App. Wenn die Anmeldeseite nicht geöffnet wird oder nicht abgeschlossen werden kann, siehe Error When Adding a Gmail Account.

Haben Sie eine spezifischere Meldung gesehen?

Wenn BlueMail eine andere Fehlermeldung zusammen mit oder anstelle dieser angezeigt hat, gehen Sie direkt zur dazugehörigen Seite:

Die vollständige Checkliste für fehlgeschlagene Kontoeinrichtungen finden Sie in Can't Add My Account.

Noch immer festgefahren?

Fragen Sie bei Ihrem E‑Mail‑Anbieter nach Einschränkungen oder vorübergehenden Problemen auf deren Seite. Sie können uns auch eine E‑Mail an support@bluemail.me senden — teilen Sie uns Ihren Anbieter mit, ob Sie IMAP oder POP3 gewählt haben, und dass der Fehler Setup konnte nicht abgeschlossen werden war.

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