Eine Bounce-Nachricht, eine mit einem Betreff wie Undelivered Mail Returned to Sender, einem Absender namens Mail Delivery Subsystem oder einer Adresse wie mailer-daemon@…, wird von einem Mailserver verfasst, nicht von BlueMail. Sie ist die Art des Servers zu sagen, dass er eine Nachricht abgewiesen und zurückgegeben hat.
Das ist wichtig für das, was Sie als Nächstes tun sollten. Da BlueMail die Bounce-Nachricht nicht erzeugt hat, können Änderungen an der App sie nicht verhindern: Neuinstallation von BlueMail, Cache leeren oder Entfernen und Wiedereinrichten des Kontos ändern nichts. Der gemeldete Zustand liegt auf dem Mailserver, daher muss er dort behoben werden.
Was der Code in der Bounce-Nachricht bedeutet
Bounce-Nachrichten zitieren üblicherweise einen dreistelligen Code. Das sind die, die die Leute am häufigsten sehen:
- 552 und 452: Die Aktion wurde abgebrochen, weil ein Postfach sein Speicherlimit überschritten hat. Einfach gesagt: Ein Postfach ist voll.
- 550: Das Postfach ist nicht verfügbar: nicht gefunden, nicht mehr in Gebrauch oder aus Richtliniengründen abgelehnt. Überprüfen Sie die Adresse auf Tippfehler und ob sie noch existiert.
- 554: Vom empfangenden Domain abgelehnt. Das ist ein pauschales „nicht erlaubt“ und betrifft oft die Sendereputation oder Spamfilterung statt der Adresse selbst.
Für die vollständige Liste siehe Understanding the SMTP Error Codes.
Dasselbe vollständige Postfach-voll-Problem taucht unter anderen Protokollen mit anderer Wortwahl auf. OVERQUOTA in IMAP error codes und -ERR Disk quota exceeded in POP3 error codes sind dasselbe Problem, gesehen von Ihrer Seite der Verbindung statt der des Absenders.
Wenn die Bounce-Nachricht für an Sie gesendete Mail ist, ist Ihr Postfach voll
Das ist der Teil, den Leser normalerweise übersehen. Wenn Leute, die an Sie schreiben, eine 552 oder 452 erhalten, ist Ihr Postfach über dem Kontingent, und deshalb kommen auch Ihre neuen Mails nicht mehr an. Der Server hat keinen Platz, um eingehende Nachrichten abzulegen, also lehnt er sie ab und sendet sie an den Absender zurück. Beide Symptome haben dieselbe Ursache.
Schaffen Sie Speicherplatz frei und die Zustellung setzt von selbst wieder ein.
Speicherplatz in der Webmail Ihres Providers freimachen
Tun Sie dies in der Weboberfläche Ihres Providers in einem Browser, angemeldet beim betroffenen Konto. Das Speicherquotum wird vom Provider festgelegt und gezählt, daher sind die eigenen Tools des Providers die, die es freigeben.
- Löschen Sie zuerst die größten Nachrichten, alles mit großen Anhängen.
- Leeren Sie den Trash. Gelöschte Mails zählen weiterhin zu Ihrem Kontingent, bis der Papierkorb geleert ist.
- Leeren Sie Spam oder Junk.
- Leeren Sie Archive, falls Ihr Provider eines hat. Archivierte Mails sind weiterhin gespeicherte Mails.
Zwei Dinge, die den Server-Speicher nicht freigeben:
- Das Leeren des Caches von BlueMail. Clear Cache gibt nur Speicher auf Ihrem Gerät frei. Es berührt niemals Ihr Kontingent auf dem Server.
- Löschen nur in BlueMail, in einigen Setups. Nachrichten, die Sie löschen, werden in den Trash verschoben und belegen das Kontingent weiter, bis der Trash selbst geleert ist. Siehe How do I empty all the emails in the Trash folder?. Nachdem Sie geleert haben, prüfen Sie Ihre Nutzungsanzeige in der Webmail, um zu bestätigen, dass der Speicher tatsächlich freigegeben wurde.
POP3-Konten: Mail kann sich auf dem Server ansammeln
Wenn das Konto als POP3 eingerichtet ist, gibt es eine BlueMail-Einstellung, die es wert ist, überprüft zu werden. Delete Messages on Server ist standardmäßig auf Never gesetzt, was bedeutet, dass das Herunterladen Ihrer Mails in BlueMail jede Kopie unbegrenzt auf dem Server belässt. Im Laufe der Zeit kann das allein das Kontingent füllen.
Um sie zu sehen oder zu ändern:
- Gehen Sie zu Settings.
- Navigieren Sie zu Accounts.
- Tippen Sie auf Ihr Konto.
- Wählen Sie Delete Messages on Server.
Die Optionen sind Never (die Standardeinstellung), When deleting from trash und When downloading messages. Details finden Sie in How to Delete Emails from the Server with POP3 Accounts?.
Wählen Sie sorgfältig: Sobald eine Nachricht vom Server gelöscht ist, können andere Geräte sie nicht mehr herunterladen. Und welche Option Sie auch wählen, leeren Sie den Rückstau, der bereits vom Provider-Webmail auf dem Server liegt.
Kann BlueMail eine gebouncte Nachricht wiederherstellen?
Nein. Eine Bounce-Nachricht hat Ihr Postfach nie erreicht. Der Server hat sie abgelehnt und an den Absender zurückgesandt, daher gibt es keine Kopie, die BlueMail abrufen, wiederherstellen oder erneut senden könnte. Nichts in der App kann sie wiederherstellen.
Sobald Sie Speicherplatz freigemacht haben, bitten Sie den Absender, die Nachricht erneut zu senden. Ab dann zugestellte Mails werden normal zugestellt.
Wenn niemand Bounces erhält, aber Mails trotzdem fehlen
Dann ist dies ein anderes Problem. Beginnen Sie mit Missing Emails für Mails, die zugestellt wurden, aber nicht dort sind, wo Sie sie erwarten, und Connection Issues, Sync Failures or Missing Emails wenn BlueMail überhaupt nicht mit dem Server synchronisiert.
