Todo sobre tu BlueMail+ (Premium), en un solo lugar. El único hecho que explica el resto: la licencia está vinculada a la dirección de correo electrónico con la que la compraste, y se aplica a toda la aplicación una vez que esa dirección ha iniciado sesión. Ver ¿La cuenta BlueMail+ es específica?.
Comprueba el estado de tu licencia
Ve a Ajustes | BlueMail+. Esta pantalla muestra tu plan actual y si está activo, también es lo primero que el soporte pregunta cuando algo parece estar mal.
Canjear una clave de licencia
¿Compraste Plus pero la aplicación no lo muestra, por ejemplo, has iniciado sesión con una dirección diferente de la que usaste para comprar? Ajustes | BlueMail+ | Introducir clave de licencia, usando la clave de tu correo de confirmación de compra. Más en Activando tu suscripción BlueMail+.
Administrar o cancelar la suscripción
La pantalla de tu perfil contiene los controles de suscripción: abre Mis perfiles (toca tu perfil en Ajustes), luego Administrar suscripción. La facturación en sí permanece donde compraste, Google Play, la App Store o la web, por lo que las renovaciones y cancelaciones se gestionan a través de esa tienda o método de pago: ver Cómo cancelar tu plan BlueMail+, y ¿Qué planes ofrece BlueMail? para qué incluye cada plan.
Mover la licencia a otra dirección
El equipo de soporte gestiona las transferencias de licencia, envía support@bluemail.me tu comprobante de compra y las dos direcciones implicadas. Pasos y detalles en ¿Cómo transfiero mi suscripción Premium?.
Cuando algo va mal
¿Has pagado, pero la cuenta aparece bloqueada o caducada? Empieza con ¿Por qué está bloqueada mi cuenta Premium?. Para cualquier otra cosa, incluye tu recibo o ID de pedido y la dirección en la que está la licencia cuando escribas al soporte; esas dos cosas resuelven la mayoría de las preguntas sobre licencias en un solo viaje.
