Volviste a instalar BlueMail, o estás configurando un teléfono nuevo, y la aplicación se abre vacía. La buena noticia: en casi todos los casos no se pierde nada. BlueMail es una aplicación de correo, no un anfitrión de correo, tus mensajes viven en el servidor de tu proveedor de correo, así que volver a añadir una cuenta trae tu correo de nuevo.
Qué hacer a continuación depende de una cosa: ¿sigue existiendo tu instalación antigua de BlueMail?
Si el dispositivo antiguo todavía funciona y tiene BlueMail instalado
Usa MagicSync, transfiere tus cuentas y ajustes desde la instalación antigua a la nueva, para que no tengas que reconstruir tu configuración manualmente.
- En el dispositivo antiguo, ve a Settings | MagicSync | Start MagicSync y pulsa Get MagicSync number.
- En el dispositivo nuevo, elige I have a MagicSync number. En una instalación nueva la pantalla de bienvenida ofrece enlazar cuentas vía MagicSync; de lo contrario alcanza la misma pantalla a través de Settings | MagicSync | Start MagicSync.
- Introduce el número. Tus ajustes de cuenta se transfieren.
Dos cosas a saber:
- Volverás a escribir las contraseñas de tu correo. Por razones de seguridad, MagicSync nunca transporta contraseñas, cada cuenta solicita la suya en el dispositivo nuevo.
- No te preocupes por apuntar el número. Si lo pierdes, genera uno nuevo en el dispositivo antiguo en cualquier momento.
Una vez que los dispositivos están vinculados, añadir o quitar una cuenta en uno se aplica al otro automáticamente. La guía completa, incluyendo la captura del lado del dispositivo antiguo, está en Moving BlueMail to a New Phone or Computer.
Configuración desde cero
MagicSync construye su número a partir de una instalación en funcionamiento, por lo que es la herramienta para una transferencia que puedes planear mientras todavía tienes ambos dispositivos. Cuando la instalación antigua ya no existe, un teléfono perdido, roto, reseteado o vendido, o una reinstalación en el mismo dispositivo, añadir tus cuentas directamente es la ruta, y es más rápido de lo que la mayoría espera.
También vale la pena saber por qué: BlueMail mantiene tu configuración en tu dispositivo en lugar de en nuestros servidores, por lo que tu lista de cuentas y credenciales nunca están en el centro de datos de otra persona esperando ser vulnerado.
Para la mayoría de cuentas tu dirección de correo y contraseña son todo lo que necesitas:
- Instala BlueMail si aún no lo has hecho, los enlaces de descarga para cada plataforma están en Sign in and Get Started with BlueMail.
- Añade tu cuenta con su dirección de correo y contraseña.
- Si un proveedor se niega a conectar, normalmente quiere una contraseña de aplicación o un interruptor IMAP activado primero, encuentra el tuyo en Why Won't My Account Add? Quick Fixes, o sigue Can't Add My Account.
Esto es menos doloroso de lo que suena, debido a dónde vive realmente tu correo, sigue leyendo.
A dónde fueron tus correos y cómo vuelven
Para cuentas IMAP y Exchange, el servidor guarda tus mensajes; BlueMail es una ventana hacia ellos. Reinstalar la aplicación no los borra. Tan pronto como la cuenta se añade de nuevo, tu correo se descarga desde el servidor, retrocediendo tanto como permita el periodo de sincronización de esa cuenta.
- El correo antiguo que no aparece suele estar fuera de la ventana de sincronización, no eliminado, aumenta el periodo en Days to Sync.
- Esto es cierto tanto si usaste MagicSync como si volviste a añadir la cuenta manualmente: MagicSync mueve ajustes de cuenta, no mensajes. De cualquier manera, el correo en sí viene del servidor de tu proveedor.
- Si un correo específico falta después de que todo se haya sincronizado, consulta Missing Emails y How to Recover a Deleted Email.
La excepción POP3
Las cuentas POP3 son el único caso donde el correo puede existir solo en el dispositivo. POP3 no sincroniza carpetas con el servidor, carpetas como Archivo, Spam o Papelera se crean localmente en BlueMail, y si tu cuenta (u otra aplicación de correo en la misma dirección) está configurada para borrar mensajes del servidor después de descargarlos, la copia en el dispositivo es la única copia.
- Tras una reinstalación, o en un dispositivo nuevo, solo vuelve lo que está todavía en el servidor. Los mensajes que existían solo en las carpetas locales de BlueMail no vuelven.
- La opción por defecto de BlueMail para POP3 es dejar los mensajes en el servidor, así que tu correo de la Bandeja de entrada suele seguir estando allí. Consulta How does my POP3 Account work in BlueMail? para las opciones de Delete Messages on Server.
- Si el dispositivo antiguo aún funciona, ese correo local todavía está en él, y MagicSync no lo moverá, ya que transfiere ajustes, no mensajes. En escritorio (Windows, Mac, Linux) puedes exportar carpetas a archivos
.mboxallí e importarlos en la nueva instalación. Consulta Backup in BlueMail.
Actualizar la aplicación no es reinstalar
Una actualización normal, incluyendo una versión beta, se instala encima de tu versión actual, por lo que tus cuentas, correos y ajustes existentes permanecen intactos. No es necesario volver a configurar nada después de actualizar. Solo desinstalar la aplicación elimina sus datos locales.
¿Sigues atascado?
Si una cuenta se niega a volver, empieza con Can't Add My Account. Si se añadió correctamente pero falta correo, revisa Days to Sync primero. Para cualquier otra cosa, escribe a support@bluemail.me y menciona con qué proveedor está la cuenta y si fue configurada como IMAP, Exchange, o POP3.
