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Configuración no pudo finalizar (Error 3017) | No se puede agregar una cuenta

La configuración no pudo completarse (error 3017) significa que BlueMail no pudo terminar de agregar su cuenta. Es un resultado general de "no se pudo agregar la cuenta" en lugar de una falla específica — y en casi todos los casos la causa es algo en su proveedor de correo que debe cambiarse primero, no un problema en la aplicación. La mayoría de estos resultan ser IMAP desactivados en el proveedor, o que se requiere una contraseña específica de la aplicación.

Qué lo suele causar

  1. Su proveedor quiere una contraseña diferente. Muchos proveedores ya no aceptan su contraseña normal en una aplicación de correo, y emiten una separada en su lugar — especialmente con la autenticación de dos factores activada.
  2. IMAP está desactivado. Varios proveedores envían el acceso a aplicaciones de correo deshabilitado, y algunos lo vuelven a desactivar si no lo usa por un tiempo.
  3. IMAP cuesta extra, o no se ofrece. Algunos proveedores solo permiten aplicaciones de correo en un plan de pago — o no las permiten en absoluto.
  4. Algo está bloqueando la conexión — una VPN, un antivirus o una red inestable.
  5. Es una dirección de trabajo, y su empleador decide qué puede conectarse — vea No se puede agregar una cuenta de correo de trabajo o empresarial.

Intente esto en orden

1. Verifique su contraseña en el webmail

Inicie sesión en el cliente web de su proveedor de correo con la misma contraseña. Si funciona allí, use exactamente esa contraseña — y su dirección de correo completa como nombre de usuario — al agregar la cuenta en BlueMail. Si tampoco funciona allí, restablézcala primero con su proveedor.

2. Compruebe si su proveedor necesita una contraseña de aplicación

Algunos proveedores requieren verificación en dos pasos o una contraseña específica de la aplicación cuando usted agrega la cuenta en una aplicación de correo, por lo que su contraseña normal nunca será aceptada. Busque en la ayuda de su proveedor "contraseña de aplicación", "contraseña específica de la aplicación" o "contraseña para programas de correo" — o encuentre su dirección en la tabla en ¿Por qué no se puede agregar mi cuenta? Soluciones rápidas, que enumera la única cosa que cambiar por proveedor.

3. Cambie o reinicie su conexión a internet

Cambie de Wi‑Fi a datos móviles o viceversa, luego agregue la cuenta nuevamente. Si eso no ayuda, reinicie su dispositivo y vuelva a intentarlo. Si tiene una VPN o antivirus habilitado en su dispositivo, apáguelo mientras agrega la cuenta.

4. Asegúrese de que IMAP o POP3 estén activados en su proveedor

Algunos proveedores tienen IMAP o POP3 deshabilitados por defecto, y algunos solo lo ofrecen en planes de nivel superior. Este cambio está en el propio sitio web de su proveedor, no en BlueMail — inicie sesión en su webmail y busque una configuración IMAP/POP3 en la configuración de su cuenta.

5. Introduzca la configuración del servidor manualmente

Compruebe la configuración de entrada (IMAP/POP3) y salida (SMTP) que requiere su proveedor — su propia página de soporte las lista. Luego configure la cuenta manualmente:

  1. Toque Continuar en la pantalla de bienvenida, luego ¿Tiene problemas? Configuración manual debajo del botón Iniciar sesión.
  2. En la pantalla Elegir proveedor, toque Configuración manual en la parte inferior.
  3. Elija IMAP o POP3, y rellene exactamente la configuración de los servidores de entrada y salida que su proveedor indica.

Guía completa: Configurando su cuenta manualmente.

6. Actualice BlueMail

Instale la última versión desde su tienda de aplicaciones para descartar un problema de compatibilidad.

Encuentre su proveedor

Muchos proveedores necesitan que algo esté activado, o una contraseña especial, antes de que cualquier aplicación de correo pueda conectarse. ¿Por qué no se puede agregar mi cuenta? Soluciones rápidas es una tabla única — encuentre su dirección, obtenga la única cosa que cambiar. Las páginas por proveedor:

¿Agregando una cuenta de Gmail? Gmail se conecta iniciando sesión a través de Google en un navegador en su dispositivo, no con una contraseña en la aplicación. Si la página de inicio de sesión no se abre o no se completa, vea Error al agregar una cuenta de Gmail.

¿Vio un mensaje más específico?

Si BlueMail mostró un error diferente además o en lugar de este, vaya directamente a su página:

La lista de verificación completa para configuraciones de cuenta fallidas está en No puedo agregar mi cuenta.

¿Aún atascado?

Consulte con su proveedor de correo por restricciones o problemas temporales de su parte. También puede enviarnos un correo a support@bluemail.me — díganos su proveedor, si eligió IMAP o POP3, y que el error fue La configuración no pudo completarse.

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