Un correo espera en la Bandeja de salida hasta que el servidor de tu proveedor lo acepte. BlueMail sigue reintentando por su cuenta, y si no puede enviar el mensaje lo mueve a Borradores, completo y listo para reenviarlo, con un aviso que te lo indica (más sobre la mecánica en ¿Qué es la carpeta Bandeja de salida?). Un mensaje que permanece en la Bandeja de salida tras varios intentos no está atascado sin motivo. El servidor lo está rechazando, y el primer paso es averiguar por qué.
Paso 1: mira el error
- Toca el avatar de tu cuenta en la esquina superior izquierda y abre la carpeta Bandeja de salida (navegando entre carpetas).
- Un mensaje que falló muestra un estado de error de envío. Ábrelo para ver el error que el servidor devolvió.
- Busca el error en códigos de error SMTP. Cada código indica a qué se opuso el servidor.
La causa habitual: archivos adjuntos demasiado grandes
Si el correo atascado lleva archivos adjuntos, el tamaño es el primer sospechoso. BlueMail en sí establece sin límite de adjuntos, y casi todos los proveedores ponen un tope al tamaño de un solo correo, típicamente 10 a 25MB, y rechazan cualquier cosa mayor (los errores SMTP 523 y 552 son ambos rechazos por tamaño). Dos cosas hacen que esto sea fácil de alcanzar:
- El límite se aplica al correo completo, no solo a los archivos, y la codificación del correo infla los adjuntos en aproximadamente un tercio durante el tránsito, así que dos archivos de 10MB ya pueden exceder un tope de 25MB.
- El tope lo aplica el servidor, así que nada de lo que cambies en tu dispositivo ayuda. Fallará en cada reintento hasta que los adjuntos se reduzcan.
Qué hacer: elimina o comprime los adjuntos y reenvía, divide los archivos en correos separados, o comparte archivos grandes como un enlace (Google Drive, Dropbox, OneDrive) en lugar de un adjunto. BlueMail puede reducir imágenes por ti al enviar; ver comprimir imágenes.
Otras causas que valen la pena un minuto
- Conexión interrumpida durante el envío. Cambiar entre Wi‑Fi y datos móviles y permitir que BlueMail reintente a menudo lo soluciona. Ver El teléfono se desconecta mientras envía.
- El servidor está rechazando tu inicio de sesión o la configuración. Si todos los correos fallan, no solo el grande, verifica la configuración del servidor saliente.
