Un correo espera en el Outbox hasta que el servidor de tu proveedor lo acepte. BlueMail sigue intentándolo por sí mismo, y si no puede enviar el mensaje, lo mueve a Borradores, completo y listo para reenviar y marcado como un intento fallido (más sobre la mecánica en Qué es la carpeta Outbox?). Un mensaje que permanece en Outbox tras varias tentativas no está atascado sin razón. El servidor lo está rechazando, y el primer paso es averiguar por qué.
El correo nunca llegó a Outbox
Si tocaste enviar y el mensaje no se encuentra en Outbox, no necesariamente algo salió mal: Outbox sólo almacena correo que aún está esperando. Verifica estas tres en el orden:
- Enviado. La respuesta habitual. Un envío que tiene éxito pasa por Outbox en segundos, por lo que rara vez lo verás allí. Consulta Carpeta Enviados.
- Borradores. Donde BlueMail coloca un mensaje que no pudo salir después de reintentos, completo y listo para reenviar. Consulta Borradores.
- Aún dentro de la ventana de deshacer. Si configuraste un búfer de deshacer, BlueMail mantiene el mensaje durante esa cantidad de segundos antes de enviarlo, y no está en Outbox durante ese tiempo. El búfer está activado a menos que lo hayas desactivado, bajo Ajustes | Ajustes Globales | Funciones Avanzadas | Búfer de Deshacer Envío. Consulta Deshacer Envío.
Todo lo siguiente se refiere a un mensaje que sí está en Outbox y se queda allí.
Paso 1: mira el error
- Toca el avatar de tu cuenta en la esquina superior izquierda y abre la carpeta Outbox (navegación entre carpetas).
- Un mensaje que falló muestra un estado de fallo de envío. Ábrelo para ver el error que devolvió el servidor.
- Busca el error en códigos de error SMTP. Cada código indica qué objectó el servidor.
Si no hay ningún error
Un correo que muestra Enviando… y nunca avanza no ha sido rechazado. Tampoco ha sido aceptado: — el envío aún está abierto, así que no hay error para buscar y nada arriba sobre códigos de error aplica aún.
Ese estado casi siempre significa que la conexión se interrumpió durante el envío: BlueMail llegó a contactar al servidor y ahora está esperando para reintentar. Verifica que estés conectado realmente, y si has cambiado entre Wi-Fi y datos móviles, consulta El teléfono se desconecta mientras envía.
Si aún no se ha movido después de unos minutos y varios reintentos, el envío está siendo rechazado en lugar de retrasado, y se convertirá en un Error de envío que contiene un error que puedes consultar — continúa con los pasos anteriores.
La causa habitual: adjuntos demasiado grandes
Si el correo atascado posee adjuntos, el tamaño es el primer sospechoso. BlueMail en sí establece ningún límite de adjuntos, y casi todos los proveedores limitan el tamaño de un solo correo, típicamente 10 a 25 MB, y rechazan cualquier cosa más grande (errores SMTP 523 y 552 son rechazos por tamaño). Dos cosas hacen esto fácil de alcanzar:
- El límite se aplica al correo completo, no solo a los archivos, y la codificación de correo aumenta los adjuntos en aproximadamente un tercio en tránsito, así que dos archivos de 10 MB ya pueden exceder un límite de 25 MB.
- El límite lo aplica el servidor, así que nada que cambies en tu dispositivo ayuda. Falta en cada reintento hasta que los adjuntos se reduzcan.
Qué hacer: eliminar o comprimir los adjuntos y reenviar, dividir los archivos en correos separados, o compartir archivos grandes como un enlace (Google Drive, Dropbox, OneDrive) en lugar de un adjunto. BlueMail puede reducir imágenes para ti mientras envías; consulta compresión de imágenes.
Otras causas que valen un minuto
- Conexión interrumpida durante el envío. Cambiar entre Wi-Fi y datos móviles y dejar que BlueMail lo vuelva a intentar a menudo lo soluciona. Consulta Teléfono se desconecta mientras envía.
- El servidor está rechazando tu inicio de sesión o configuraciones. Si cada correo falla, no solo el grande, verifica la configuración de la cuenta de configuración del servidor saliente.
