Tu licencia BlueMail+ (Premium) está vinculada a la dirección de correo electrónico que utilizaste cuando la compraste, no a un teléfono o equipo en particular. Ese único hecho responde a la mayoría de las preguntas sobre transferencias.
Nuevo dispositivo, misma dirección
No hay nada que transferir: instala BlueMail, añade la cuenta con la que compraste, y tus funciones Premium te seguirán. Si no aparecen como activas, consulta Activando tu suscripción BlueMail+.
Con sesión iniciada con una dirección distinta
Si la cuenta con la que compraste no está configurada en este dispositivo, puedes canjear tu licencia manualmente:
- Abre BlueMail Ajustes.
- Toca BlueMail+.
- Elige Ingresar clave de licencia.
- Introduce la clave del correo electrónico de confirmación de tu suscripción.
Tus funciones Premium se activan inmediatamente una vez que la clave es aceptada.
Mover Premium a una dirección de correo diferente
La transferencia de la licencia en sí, por ejemplo, si vas a jubilar el buzón con el que compraste, o quieres consolidar dos cuentas, la gestiona el equipo de soporte. Envía un correo a support@bluemail.me con:
- Tu comprobante de compra, el correo de confirmación del pedido, o el pedido en el historial de compras de Google Play / App Store.
- La dirección en la que la licencia está actualmente, y la dirección a la que deseas moverla.
Ellos reconfigurarán la licencia por ti.
Una cosa que no se mueve
La facturación permanece con el método por el que compraste: una suscripción de Play Store o App Store sigue renovándose a través de esa cuenta de tienda, y una compra web con tu método de pago original. Para cambiar o detener la facturación en sí, consulta Cómo cancelar tu plan BlueMail+. Y si Premium aparece bloqueado aunque hayas pagado, consulta ¿Por qué mi cuenta Premium está bloqueada?.
