Un mensaje de rebote, uno con un asunto como Undelivered Mail Returned to Sender, un remitente llamado Mail Delivery Subsystem, o una dirección como mailer-daemon@…, lo escribe un servidor de correo, no BlueMail. Es la manera del servidor de decir que rechazó un mensaje y lo devolvió.
Eso importa para lo que debe hacer a continuación. Como BlueMail no produjo el rebote, las correcciones en la aplicación no pueden impedirlo: reinstalar BlueMail, limpiar la caché o quitar y volver a agregar la cuenta no hará ninguna diferencia. La condición informada vive en el servidor de correo, así que ahí es donde debe solucionarse.
What the code in the bounce means
Los mensajes de rebote suelen citar un código de tres dígitos. Estos son los que la gente ve con más frecuencia:
- 552 y 452: La acción fue abortada porque un buzón excede su asignación de almacenamiento. En términos sencillos, un buzón está lleno.
- 550: El buzón no está disponible: no encontrado, ya no en uso, o rechazado por razones de política. Compruebe la dirección por errores tipográficos y verifique que aún exista.
- 554: Rechazado por el dominio receptor. Esto es un “no permitido” general, y a menudo se refiere a la reputación de envío o al filtrado de spam más que a la dirección en sí.
Para la lista completa, vea Understanding the SMTP Error Codes.
La misma condición de buzón lleno aparece en otros protocolos con diferente redacción. OVERQUOTA en IMAP error codes y -ERR Disk quota exceeded en POP3 error codes son el mismo problema visto desde su lado de la conexión en lugar del del remitente.
If the bounce is for mail sent to you, your mailbox is full
Esta es la parte que los lectores suelen pasar por alto. Si las personas que le escriben a usted reciben un 552 o 452, es su buzón el que está sobre la cuota, y esa es también la razón por la que su correo nuevo dejó de llegar. El servidor no tiene dónde colocar los mensajes entrantes, por lo que los rechaza y los devuelve a quien los envió. Ambos síntomas son un mismo problema.
Libere espacio y la entrega se reanudará por sí sola.
Free space in your provider's webmail
Haga esto en la interfaz web de su proveedor en un navegador, iniciando sesión en la cuenta afectada. La cuota de almacenamiento la establece y la cuenta el proveedor, por lo que las propias herramientas del proveedor son las que la liberan.
- Elimine primero los mensajes más grandes, cualquier cosa con adjuntos pesados.
- Vacíe la Trash. El correo eliminado sigue contando contra su cuota hasta que se vacía la Papelera.
- Vacíe Spam o Junk.
- Vacíe Archive, si su proveedor tiene uno. El correo archivado sigue siendo correo almacenado.
Dos cosas que no liberan espacio en el servidor:
- Clearing BlueMail's cache. Clear Cache libera almacenamiento solo en su dispositivo. Nunca toca su cuota en el servidor.
- Deleting in BlueMail alone, en algunas configuraciones. Los mensajes que elimina se mueven a la Papelera y siguen ocupando la cuota hasta que la Papelera en sí se vacía. Vea How do I empty all the emails in the Trash folder?. Después de vaciarla, verifique su cifra de uso en el webmail para confirmar que el espacio fue realmente liberado.
POP3 accounts: mail can pile up on the server
Si la cuenta está configurada como POP3, hay un ajuste BlueMail que vale la pena comprobar. Delete Messages on Server tiene por defecto Never, lo que significa que descargar su correo en BlueMail deja cada copia en el servidor indefinidamente. Con el tiempo eso por sí solo puede llenar la cuota.
Para verlo o cambiarlo:
- Vaya a Settings.
- Navegue a Accounts.
- Toque su cuenta.
- Seleccione Delete Messages on Server.
Las opciones son Never (el valor predeterminado), When deleting from trash, y When downloading messages. Los detalles están en How to Delete Emails from the Server with POP3 Accounts?.
Elija con cuidado: una vez que un mensaje se elimina del servidor, otros dispositivos ya no pueden descargarlo. Y cualquiera que sea la opción que elija, elimine el acumulado que ya está en el servidor desde el webmail de su proveedor.
Can BlueMail bring back a bounced message?
No. Un mensaje rebotado nunca llegó a su buzón. El servidor lo rechazó y lo devolvió al remitente, así que no existe ninguna copia para que BlueMail la obtenga, restaure o reenvíe. Nada en la aplicación puede recuperarlo.
Una vez que tenga espacio libre, pida al remitente que vuelva a enviar el mensaje. El correo enviado a partir de ese momento se entregará con normalidad.
If nobody is getting bounces but mail is still missing
Entonces este es un problema diferente. Empiece con Missing Emails para el correo que sí se entregó pero no está donde espera, y Connection Issues, Sync Failures or Missing Emails si BlueMail no se está sincronizando con el servidor en absoluto.
