Si has pagado por Premium pero BlueMail aún muestra tu cuenta como bloqueada o caducada, casi siempre es un retraso en la confirmación de la compra en lugar de un pago fallido. Algunas comprobaciones suelen resolverlo.
Causas comunes
- La app no ha vuelto a comprobar tu compra todavía — BlueMail puede que no haya actualizado tu recibo desde que se procesó el pago.
- Has iniciado sesión en una cuenta diferente — si has iniciado sesión en una cuenta de Google o Apple distinta de la que usaste para comprar Premium, ese dispositivo no verá la compra.
Prueba estos pasos
- Cierra sesión de tu cuenta BlueMail y vuelve a iniciar sesión.
- Si eso no ayuda, cierra totalmente la app y reiníciala.
Estos pasos fuerzan a BlueMail a volver a comprobar tu derecho en lugar de confiar en el estado en caché.
Si sigue bloqueado
Contacta a support@bluemail.me con:
- Tu recibo de compra o ID de pedido.
- En qué tienda compraste (Google Play, App Store de Apple, u otro método de facturación).
Esto permite al soporte verificar el pago directamente y desbloquear tu cuenta.
