Para desbloquear a un remitente bloqueado previamente usando la función de Spam de BlueMail, haga una de las siguientes:
- Abra el correo bloqueado en la carpeta Spam, toque el menú de 3 puntos y seleccione Desbloquear remitente. Vea ¿Cómo gestiono el spam?
- Elimine la dirección o el dominio de su Lista de Bloqueo directamente. Vea ¿Cómo veo/edito la Lista de Bloqueo?
¿Sigue yendo a Spam después de desbloquear?
Desbloquear solo borra su Lista de Bloqueo, y eso no es lo único que puede mover un mensaje a Spam:
- La Lista de Bloqueo de BlueMail: las direcciones y dominios que usted bloqueó. Se borra con Desbloquear remitente, o quitando la entrada en Configuración | Cuentas | [seleccione la cuenta] | Remitentes bloqueados. Vea ¿Cómo veo/edito la Lista de Bloqueo?
- El filtro de spam de su proveedor de correo: se ejecuta en los servidores del proveedor, antes de que BlueMail vea el mensaje. BlueMail no puede anularlo. Si el proveedor atrapó el correo, arréglelo en el webmail del propio proveedor; nada de lo que cambie en BlueMail lo liberará.
Si desbloquear a un remitente no hace ninguna diferencia, el proveedor es quien está filtrando el mensaje, y debe corregirse en el lado del proveedor.
¿Cómo me aseguro de que un remitente siempre me llegue?
En el lado de BlueMail, desbloquear es todo lo que se necesita y se aplica de inmediato; su Lista de Bloqueo solo contiene lo que usted puso en ella, así que eliminar una entrada restaura la entrega normal. Esa lista única es deliberada: una pantalla muestra cada decisión de bloqueo que ha tomado, sin nada escondido en una segunda lista que la contradiga.
Para una regla permanente de "siempre entregar este remitente", use la lista blanca (allowlist) o las reglas de filtro de su proveedor, por ejemplo el filtro Nunca enviarlo a Spam de Gmail. Esos se ejecutan en el servidor antes de que cualquier cliente de correo reciba el mensaje, por lo que una regla cubre BlueMail y cualquier otro lugar donde lea su correo.
Lo que puede hacer en su lugar:
- Desbloquee al remitente, o elimine la dirección o el dominio de su Lista de Bloqueo.
- Si el propio filtrado de BlueMail está atrapando demasiado, ponga Filtro de spam en Bajo o Desactivado en Configuración | Privacidad y seguridad | Funciones avanzadas. Vea Blue Guard
- Si su proveedor lo está atrapando, use el control de "no es spam" o remitente seguro que ofrezca su proveedor en su webmail. Eso está fuera del alcance de BlueMail.
