Votre adresse de récupération est l’adresse que BlueMail utilise pour vous contacter si vous êtes exclu de votre compte. La garder à jour est le plus important exactement au moment où vous ne pouvez pas consulter votre boîte mail principale, donc il vaut la peine de la mettre à jour dès que l’ancienne adresse cesse d’être lisible par vous.
Mise à jour
- Allez dans Paramètres | Comptes et touchez le compte.
- Touchez Mettre à jour l’adresse de récupération.
- Saisissez la nouvelle adresse sous Saisir l’adresse e-mail de récupération, puis touchez Envoyer le code de vérification.
- BlueMail envoie un code à 4 chiffres à cette adresse et vous indique où il a été envoyé : "Nous avons envoyé un code de vérification à …". Ouvrez cette boîte, puis saisissez le code sous Code de vérification.
- Touchez Confirmer. Vous verrez "Adresse de récupération mise à jour avec succès".
La modification ne prend effet qu’à l’étape 5. Tant que vous ne confirmez pas le code, votre ancienne adresse de récupération reste celle enregistrée, ce qui est volontaire, car cela empêche qu’une adresse mal saisie vous verrouille silencieusement.
En cas de problème
- Aucun code reçu. Vérifiez d’abord le dossier spam de la nouvelle adresse, puis utilisez Renvoyer le code.
- « L’adresse de récupération ne peut pas être la même que votre adresse de compte. » Une adresse de récupération doit être une boîte différente, une que vous pouvez encore ouvrir si ce compte devient injoignable.
- « Code de vérification invalide. » Les codes comportent exactement quatre chiffres ; relisez-le dans l’e-mail et réessayez plutôt que de deviner.
- « Trop de tentatives. » Attendez un peu avant de demander un autre code.
Quels comptes en disposent
Mettre à jour l’adresse de récupération est disponible pour les comptes qui utilisent le service de messagerie propre à BlueMail, où BlueMail gère vos informations de connexion pour vous.
Gmail, Outlook, Yahoo, iCloud et autres comptes tiers conservent leur adresse de récupération chez le fournisseur, donc vous la définissez une fois dans les paramètres de leur compte et BlueMail récupère automatiquement la modification, ce qui explique pourquoi Réinitialiser le mot de passe apparaît uniquement sur les comptes hébergés par BlueMail. Pour une boîte tiers, modifiez le mot de passe chez votre fournisseur puis informez-en BlueMail ; voir Mettre à jour le mot de passe de votre compte].
