Un e‑mail attend dans la Boîte d’envoi jusqu’à ce que le serveur de votre fournisseur l’accepte. BlueMail réessaie automatiquement, et s’il ne parvient pas à expédier le message il le déplace vers Brouillons, complet et prêt à être renvoyé, avec un avis vous l’indiquant (plus sur les mécanismes dans Qu’est-ce que le dossier Boîte d’envoi ?). Un message qui reste dans la Boîte d’envoi après plusieurs tentatives n’est pas bloqué sans raison. Le serveur le rejette, et la première étape est de découvrir pourquoi.
Étape 1 : regarder l’erreur
- Touchez l’avatar de votre compte en haut à gauche et ouvrez le dossier Boîte d’envoi (naviguer entre les dossiers).
- Un message ayant échoué affiche un état de échec d’envoi. Ouvrez‑le pour voir l’erreur renvoyée par le serveur.
- Cherchez l’erreur dans codes d’erreur SMTP. Chaque code indique ce à quoi le serveur s’est opposé.
La cause habituelle : pièces jointes trop volumineuses
Si l’e‑mail bloqué contient des pièces jointes, la taille est le premier suspect. BlueMail lui‑même fixe aucune limite de pièce jointe, et presque tous les fournisseurs plafonnent la taille d’un seul e‑mail, généralement 10 à 25 Mo, et rejettent tout ce qui est plus gros (les erreurs SMTP 523 et 552 sont toutes deux des rejets pour taille). Deux facteurs rendent cela facile à atteindre :
- La limite s’applique à l’ensemble de l’e‑mail, pas seulement aux fichiers, et l’encodage des e‑mails gonfle les pièces jointes d’environ un tiers en transit, donc deux fichiers de 10 Mo peuvent déjà dépasser un plafond de 25 Mo.
- Le plafond est appliqué par le serveur, donc rien de ce que vous changez sur votre appareil n’aide. Il échoue à chaque nouvelle tentative tant que les pièces jointes ne diminuent pas.
Que faire : supprimez ou compressez les pièces jointes et renvoyez, divisez les fichiers en plusieurs e‑mails séparés, ou partagez les gros fichiers comme un lien (Google Drive, Dropbox, OneDrive) plutôt qu’en pièce jointe. BlueMail peut réduire la taille des images pour vous lors de l’envoi ; voir compression d’images.
Autres causes qui valent la peine d’être vérifiées
- Connexion interrompue en cours d’envoi. Basculer entre le Wi‑Fi et les données mobiles et laisser BlueMail réessayer résout souvent le problème. Voir Le téléphone se déconnecte lors de l’envoi.
- Le serveur refuse votre connexion ou vos paramètres. Si tous les e‑mails échouent, pas seulement le gros, vérifiez les paramètres du serveur sortant.
