Tout sur votre BlueMail+ (Premium) licence, en un seul endroit. Le fait unique qui explique le reste : la licence est liée à l'adresse e-mail avec laquelle vous avez acheté, et s'applique à toute l'application dès que cette adresse est connectée. Voir Le compte BlueMail+ est-il spécifique ?.
Vérifiez le statut de votre licence
Allez dans Paramètres | BlueMail+. Cet écran affiche votre forfait actuel et s'il est actif, c'est aussi la première chose que le support demande lorsque quelque chose semble incorrect.
Utiliser une clé de licence
Acheté Plus mais l'application ne l'affiche pas, par exemple, vous êtes connecté avec une adresse différente de celle utilisée pour l'achat ? Paramètres | BlueMail+ | Saisir la clé de licence, en utilisant la clé de votre e-mail de confirmation d'achat. Plus d'informations dans Activation de votre abonnement BlueMail+.
Gérer ou annuler l'abonnement
L'écran de votre profil contient les contrôles d'abonnement : ouvrez Mes profils (touchez votre profil dans Paramètres), puis Gérer l'abonnement. La facturation elle-même reste auprès de l'endroit où vous avez acheté, Google Play, l'App Store ou le web, donc les renouvellements et l'annulation se font via ce magasin ou mode de paiement : voir Comment annuler votre forfait BlueMail+ ?, et Quels plans propose BlueMail ? pour ce que chaque forfait comprend.
Transférer la licence à une autre adresse
L'équipe de support gère les transferts de licence, envoyez support@bluemail.me votre preuve d'achat et les deux adresses concernées. Étapes et détails dans Comment transférer mon abonnement Premium ?.
Lorsque quelque chose ne va pas
Payé, mais le compte apparaît bloqué ou expiré ? Commencez par Pourquoi mon compte Premium est-il bloqué ?. Pour tout autre problème, incluez votre reçu ou ID de commande et l'adresse sur laquelle la licence est lorsque vous écrivez au support, ces deux éléments résolvent la plupart des questions de licence en un aller-retour.
