Vous avez réinstallé BlueMail, ou vous configurez un nouveau téléphone, et l’application s’ouvre vide. La bonne nouvelle : dans presque tous les cas rien n’est perdu. BlueMail est une application de messagerie, pas un hôte de mail ; vos messages vivent sur le serveur de votre fournisseur de messagerie, donc rajouter un compte ramène vos courriels avec lui.
Ce qu’il faut faire ensuite dépend d’une chose : l’installation ancienne de BlueMail existe-t-elle encore ?
Si l’ancien appareil fonctionne toujours et a BlueMail installé
Utilisez MagicSync, il transfère vos comptes et paramètres de l’ancienne installation vers la nouvelle, vous n’avez pas à reconstruire votre configuration à la main.
- Sur l’appareil ancien, allez dans Paramètres | MagicSync | Démarrer MagicSync et appuyez sur Obtenir le numéro MagicSync.
- Sur l’appareil nouveau, choisissez J’ai un numéro MagicSync. Sur une installation fraîche l’écran de bienvenue propose de lier les comptes via MagicSync ; sinon atteignez le même écran par Paramètres | MagicSync | Démarrer MagicSync.
- Entrez le numéro. Vos paramètres de compte sont transférés.
Deux choses à savoir :
- Vous retaperez vos mots de passe de messagerie. Pour des raisons de sécurité, MagicSync ne transporte jamais les mots de passe, chaque compte demande le sien sur le nouvel appareil.
- Ne vous inquiétez pas d’écrire le numéro. Si vous le perdez, générez-en un nouveau sur l’ancien appareil à tout moment.
Une fois les appareils liés, ajouter ou supprimer un compte sur l’un s’applique automatiquement à l’autre. Le guide complet, y compris la capture du côté de l’ancien appareil, se trouve dans Déplacer BlueMail vers un nouveau téléphone ou ordinateur.
Configuration depuis zéro
MagicSync construit son numéro à partir d’une installation en cours d’exécution, donc c’est l’outil pour un transfert planifiable tant que vous avez encore les deux appareils. Quand l’ancienne installation a déjà disparu, un téléphone perdu, cassé, réinitialisé ou vendu, ou une réinstallation sur le même appareil, ajouter vos comptes directement est la voie à suivre, et c’est plus rapide que la plupart des gens ne l’imaginent.
Il est aussi utile de savoir pourquoi : BlueMail garde votre configuration sur votre appareil plutôt que sur nos serveurs, donc la liste de vos comptes et vos identifiants ne sont jamais dans le centre de données de quelqu’un d’autre en attente d’une violation.
Pour la plupart des comptes votre adresse e-mail et votre mot de passe suffisent :
- Installez BlueMail si ce n’est pas déjà fait ; les liens de téléchargement pour chaque plateforme se trouvent dans Se connecter et commencer avec BlueMail.
- Ajoutez votre compte avec son adresse e-mail et son mot de passe.
- Si un fournisseur refuse la connexion, il demande généralement un mot de passe d’application ou qu’un commutateur IMAP soit activé d’abord ; trouvez les instructions dans Pourquoi mon compte ne s’ajoute-t-il pas ? Correctifs rapides, ou suivez Impossible d’ajouter mon compte.
C’est moins pénible que cela en a l’air, à cause de l’endroit où vos courriels résident réellement, lisez la suite.
Où sont partis vos e-mails, et comment ils reviennent
Pour les comptes IMAP et Exchange, le serveur contient vos messages ; BlueMail en est une fenêtre. Réinstaller l’application ne les supprime pas. Dès que le compte est rajouté, votre courrier se télécharge depuis le serveur, remontant aussi loin que la période de synchronisation du compte le permet.
- Les anciens mails qui n’apparaissent pas sont généralement en dehors de la fenêtre de synchronisation, pas supprimés ; augmentez la période sous Jours à synchroniser.
- Cela est vrai que vous ayez utilisé MagicSync ou ayez réajouté le compte manuellement : MagicSync déplace les paramètres de compte, pas les messages. Dans tous les cas, les mails eux-mêmes viennent du serveur de votre fournisseur.
- Si un e-mail spécifique manque après que tout a synchronisé, voyez E-mails manquants et Comment récupérer un e-mail supprimé.
L’exception POP3
Les comptes POP3 sont le seul cas où le courrier peut exister uniquement sur l’appareil. POP3 ne synchronise pas les dossiers avec le serveur ; des dossiers comme Archive, Spam ou Corbeille sont créés localement dans BlueMail, et si votre compte (ou une autre application de messagerie sur la même adresse) est configuré pour supprimer les messages du serveur après les avoir téléchargés, la copie sur l’appareil est la seule copie.
- Après une réinstallation, ou sur un nouvel appareil, seul ce qui est encore sur le serveur revient. Les messages qui n’existaient que dans les dossiers locaux de BlueMail ne reviennent pas.
- Le paramètre par défaut de BlueMail pour POP3 est de laisser les messages sur le serveur, donc votre courrier de la boîte de réception est généralement toujours là. Voir Comment fonctionne mon compte POP3 dans BlueMail ? pour les options Supprimer les messages sur le serveur.
- Si l’ancien appareil fonctionne encore, ce courrier local y est toujours, et MagicSync ne le déplacera pas, puisqu’il transfère les paramètres, pas les messages. Sur bureau (Windows, Mac, Linux) vous pouvez exporter les dossiers au format
.mboxlà-bas et les importer sur la nouvelle installation. Voir Sauvegarde dans BlueMail.
Mettre à jour l’application n’est pas une réinstallation
Une mise à jour normale, y compris une version bêta, s’installe par-dessus votre version actuelle, donc vos comptes, e-mails et paramètres existants restent intacts. Il n’est pas nécessaire de tout reconfigurer après une mise à jour. Seule la désinstallation de l’application supprime ses données locales.
Toujours bloqué ?
Si un compte refuse de revenir, commencez par Impossible d’ajouter mon compte. S’il s’est ajouté correctement mais que des mails manquent, vérifiez d’abord Jours à synchroniser. Pour tout le reste, écrivez à support@bluemail.me et indiquez avec quel fournisseur le compte est associé et s’il avait été configuré en IMAP, Exchange, ou POP3.
