Si vous avez payé pour Premium mais que BlueMail affiche toujours votre compte comme bloqué ou expiré, il s'agit presque toujours d'un délai dans la confirmation de l'achat plutôt qu'un échec de paiement. Quelques vérifications résolvent généralement le problème.
Causes courantes
- L'application n'a pas encore revérifié votre achat — BlueMail n'a peut‑être pas actualisé votre reçu depuis que le paiement a été effectué.
- Connecté à un autre compte — si vous êtes connecté à un compte Google ou Apple différent de celui que vous avez utilisé pour acheter Premium, cet appareil ne verra pas l'achat.
Essayez ces étapes
- Déconnectez‑vous de votre compte BlueMail et reconnectez‑vous.
- Si cela n'aide pas, fermez complètement et redémarrez l'application.
Ces étapes invitent BlueMail à revérifier votre droit plutôt que de s'appuyer sur un statut mis en cache.
Si c'est toujours bloqué
Contactez support@bluemail.me avec :
- Votre reçu d'achat ou ID de commande.
- Le magasin par lequel vous avez acheté (Google Play, App Store Apple, ou une autre méthode de facturation).
Cela permet au support de vérifier le paiement directement et de débloquer votre compte.
