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Configuration impossible (Erreur 3017) | Impossible d'ajouter un compte

La configuration n'a pas pu être terminée (erreur 3017) signifie que BlueMail n'a pas pu terminer l'ajout de votre compte. C'est un résultat général « impossible d'ajouter le compte » plutôt qu'une faute spécifique — et dans presque tous les cas la cause est quelque chose chez votre fournisseur de messagerie qui doit être modifié d'abord, pas un problème dans l'application. La plupart de ces cas s'avèrent être IMAP désactivés chez le fournisseur, ou l'exigence d'un mot de passe spécifique à l'application.

Ce qui en est généralement la cause

  1. Votre fournisseur veut un mot de passe différent. De nombreux fournisseurs n'acceptent plus votre mot de passe normal dans une application de messagerie, et émettent à la place un mot de passe séparé — en particulier lorsque l'authentification à deux facteurs est activée.
  2. IMAP est désactivé. Plusieurs fournisseurs livrent l'accès aux applications de messagerie désactivé, et certains le désactivent à nouveau si vous ne l'utilisez pas pendant un certain temps.
  3. IMAP coûte plus cher, ou n'est pas proposé. Quelques fournisseurs n'autorisent les applications de messagerie que sur un plan payant — ou pas du tout.
  4. Quelque chose bloque la connexion — un VPN, un antivirus ou un réseau instable.
  5. C'est une adresse professionnelle, et votre employeur décide de ce qui peut se connecter — voir Impossible d'ajouter un compte de messagerie professionnel ou d'entreprise.

Essayez ceci dans l'ordre

1. Vérifiez votre mot de passe dans le webmail

Connectez-vous au client web de votre fournisseur de messagerie avec le même mot de passe. S'il fonctionne là-bas, utilisez exactement ce mot de passe — et votre adresse e-mail complète comme nom d'utilisateur — lors de l'ajout du compte dans BlueMail. S'il ne fonctionne pas non plus là-bas, réinitialisez-le d'abord avec votre fournisseur.

2. Vérifiez si votre fournisseur nécessite un mot de passe d'application

Certains fournisseurs exigent une vérification en deux étapes ou un mot de passe spécifique à l'application lorsque vous ajoutez le compte dans une application de messagerie, de sorte que votre mot de passe normal ne sera jamais accepté. Recherchez dans l'aide de votre fournisseur « mot de passe d'application », « mot de passe spécifique à l'application » ou « mot de passe pour les programmes de messagerie » — ou trouvez votre adresse dans le tableau de Pourquoi mon compte ne s'ajoute-t-il pas ? Solutions rapides, qui répertorie la chose unique à changer par fournisseur.

3. Changez ou redémarrez votre connexion Internet

Passez du Wi‑Fi aux données mobiles ou vice versa, puis ajoutez à nouveau le compte. Si cela n'aide pas, redémarrez votre appareil et réessayez. Si vous avez un VPN ou un antivirus activé sur votre appareil, désactivez-le pendant que vous ajoutez le compte.

4. Assurez-vous que IMAP ou POP3 est activé chez votre fournisseur

Certains fournisseurs ont IMAP ou POP3 désactivés par défaut, et certains ne l'offrent que sur des plans de niveau supérieur. Cet interrupteur se trouve sur le site Web de votre fournisseur, pas dans BlueMail — connectez-vous à votre webmail et recherchez un paramètre IMAP/POP3 dans ses paramètres de compte.

5. Saisissez les paramètres du serveur manuellement

Vérifiez les paramètres entrants ( IMAP/POP3) et sortants (SMTP) requis par votre fournisseur — leur propre page d'assistance les répertorie. Ensuite, configurez le compte manuellement :

  1. Appuyez sur Continuer à l'écran d'accueil, puis sur Des problèmes ? Configuration manuelle sous le bouton Se connecter.
  2. Sur l'écran Choisir le fournisseur, appuyez sur Configuration manuelle en bas.
  3. Choisissez IMAP ou POP3, et remplissez exactement les paramètres de serveur entrant et sortant de votre fournisseur tels qu'ils les indiquent.

Tutoriel complet : Configurer votre compte manuellement.

6. Mettez à jour BlueMail

Installez la dernière version depuis votre magasin d'applications pour écarter un problème de compatibilité.

Trouvez votre fournisseur

De nombreux fournisseurs nécessitent quelque chose d'activé, ou un mot de passe spécial, avant que toute application de messagerie puisse se connecter. Pourquoi mon compte ne s'ajoute-t-il pas ? Solutions rapides est un tableau unique — trouvez votre adresse, obtenez la chose à changer. Les pages par fournisseur :

Ajout d'un compte Gmail ? Gmail se connecte en se connectant via Google dans un navigateur sur votre appareil, pas avec un mot de passe dans l'application. Si la page de connexion n'arrive pas à s'ouvrir ou ne se termine pas, voir Erreur lors de l'ajout d'un compte Gmail.

Vous avez vu un message plus spécifique ?

Si BlueMail a affiché une erreur différente en plus ou à la place de celle-ci, allez directement à sa page :

La liste de contrôle complète pour les configurations de compte échouées se trouve sur Impossible d'ajouter mon compte.

Toujours bloqué ?

Vérifiez auprès de votre fournisseur de messagerie s'il existe des restrictions ou des problèmes temporaires de leur côté. Vous pouvez aussi nous écrire à support@bluemail.me — indiquez-nous votre fournisseur, si vous avez choisi IMAP ou POP3, et que l'erreur était La configuration n'a pas pu être terminée.

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