Les adresses Infomaniak Mail (@ik.me, @etik.com, @ikmail.com, ou votre propre domaine hébergé chez Infomaniak) nécessitent un mot de passe d’appareil dans BlueMail. Votre mot de passe de connexion Infomaniak ne fonctionnera pas.
Étapes pour créer un mot de passe spécifique à l’application Infomaniak
- Connectez-vous à Infomaniak Mail dans un navigateur web : ksuite.infomaniak.com/mail.
- Sélectionnez le menu ⋮ à côté de votre adresse e-mail, puis choisissez Paramètres de l’adresse e-mail.
- Sous Mot de passe, sélectionnez Gérer, puis Ajouter un appareil.
- Si demandé, saisissez votre mot de passe de connexion Infomaniak.
- Sous Sur quel appareil ?, choisissez Nouvel appareil et nommez-le, par exemple BlueMail.
- Sélectionnez l’onglet IMAP / SMTP, faites défiler vers le bas et sélectionnez Afficher le mot de passe. Copiez-le maintenant : Infomaniak ne l’affichera plus.
- Dans BlueMail, entrez ce mot de passe à la place de votre mot de passe Infomaniak habituel : lorsque vous ajoutez le compte, ou pour un compte déjà dans BlueMail, sous Paramètres | Comptes | [votre compte] | Mettre à jour le mot de passe.
Un mot de passe d’application depuis l’Infomaniak Manager ne fonctionnera pas pour l’e-mail, même avec l’authentification à deux facteurs activée.
Adresse sur votre propre domaine ? Si vous ne pouvez pas ajouter un appareil, demandez à votre administrateur du service Mail un mot de passe d’appareil.
Pour plus de détails, consultez le guide d’Infomaniak : Gérer les appareils (mots de passe) depuis Mail Infomaniak.
Si vous avez besoin d’aide, contactez notre équipe d’assistance.
