Você reinstalou BlueMail, ou está a configurar um telemóvel novo, e a aplicação abre vazia. A boa notícia: na maioria dos casos nada se perde. BlueMail é uma aplicação de email, não um servidor de correio, as suas mensagens vivem no servidor do seu fornecedor de email, por isso ao voltar a adicionar uma conta o seu correio volta a ser transferido.
O que fazer a seguir depende de uma coisa: existe ainda a sua instalação antiga de BlueMail?
Se o dispositivo antigo ainda funciona e tem BlueMail instalado
Use MagicSync, ele transfere as suas contas e definições da instalação antiga para a nova, assim não precisa de reconstruir a sua configuração manualmente.
- No dispositivo antigo, vá a Definições | MagicSync | Iniciar MagicSync e toque em Obter número MagicSync.
- No dispositivo novo, escolha Eu tenho um número MagicSync. Numa instalação nova o ecrã de Boas-vindas oferece ligar as contas via MagicSync; caso contrário aceda ao mesmo ecrã através de Definições | MagicSync | Iniciar MagicSync.
- Introduza o número. As suas definições de conta são transferidas.
Duas coisas a saber:
- Vai ter de digitar novamente as palavras-passe do email. Por motivos de segurança, MagicSync nunca transporta palavras-passe, cada conta pede a sua no novo dispositivo.
- Não se preocupe em anotar o número. Se o perder, gere um novo no dispositivo antigo a qualquer momento.
Uma vez que os dispositivos estejam ligados, adicionar ou remover uma conta num aplica-se automaticamente ao outro. O guia completo, incluindo a captura do lado do dispositivo antigo, está em Moving BlueMail to a New Phone or Computer.
Configurar a partir do zero
MagicSync constrói o seu número a partir de uma instalação em funcionamento, por isso é a ferramenta para uma transferência planeada enquanto ainda tem ambos os dispositivos. Quando a instalação antiga já não existe, um telemóvel perdido, danificado, reposto de fábrica ou vendido, ou uma reinstalação no mesmo dispositivo, adicionar as suas contas diretamente é o caminho, e é mais rápido do que a maioria das pessoas espera.
Também vale a pena saber porquê: BlueMail guarda a sua configuração no seu dispositivo em vez de nos nossos servidores, por isso a lista de contas e credenciais nunca estão num centro de dados de outra entidade à espera de ser atacado.
Para a maioria das contas o seu endereço de email e palavra-passe são tudo o que precisa:
- Instale BlueMail se ainda não o fez, os links de download para todas as plataformas estão em Sign in and Get Started with BlueMail.
- Adicione a sua conta com o respetivo endereço de email e palavra-passe.
- Se um fornecedor recusar conectar, geralmente quer uma palavra-passe de aplicação ou um interruptor IMAP ativado primeiro, encontre as instruções em Why Won't My Account Add? Quick Fixes, ou siga o passo a passo em Can't Add My Account.
Isto é menos doloroso do que parece, por causa de onde o seu correio realmente está, continue a ler.
Para onde foram os seus emails, e como voltam
Para contas IMAP e Exchange, o servidor guarda as suas mensagens; BlueMail é uma janela para elas. Reinstalar a aplicação não as elimina. Assim que a conta é adicionada de novo, o seu correio é transferido do servidor, indo tão atrás quanto o período de sincronização dessa conta permitir.
- Correio mais antigo que não aparece costuma estar fora da janela de sincronização, não eliminado, aumente o período em Days to Sync.
- Isto é válido quer tenha usado MagicSync ou re-adicionado a conta manualmente: MagicSync move definições de conta, não mensagens. De qualquer forma, o correio em si vem do servidor do seu fornecedor.
- Se um email específico estiver em falta depois de tudo sincronizar, veja Missing Emails e How to Recover a Deleted Email.
A exceção POP3
Contas POP3 são o único caso onde o correio pode existir apenas no dispositivo. POP3 não sincroniza pastas com o servidor, pastas como Arquivo, Spam, ou Lixo são criadas localmente em BlueMail, e se a sua conta (ou outra aplicação de correio no mesmo endereço) estiver configurada para apagar mensagens do servidor após o download, a cópia no dispositivo é a única cópia.
- Após uma reinstalação, ou num dispositivo novo, só volta o que está ainda no servidor. Mensagens que existiam apenas nas pastas locais de BlueMail não voltam.
- A predefinição de BlueMail para POP3 é deixar mensagens no servidor, por isso o correio da Caixa de Entrada geralmente continua lá. Veja How does my POP3 Account work in BlueMail? para as opções Eliminar Mensagens no Servidor.
- Se o dispositivo antigo ainda funciona, esse correio local ainda lá se encontra, e MagicSync não o vai mover, já que transfere definições, não mensagens. No desktop (Windows, Mac, Linux) pode exportar pastas para ficheiros
.mboxaí e importá-los na nova instalação. Veja Backup in BlueMail.
Atualizar a aplicação não é uma reinstalação
Uma atualização regular, incluindo uma versão beta, instala por cima da versão atual, por isso as suas contas, emails e definições existentes permanecem intactos. Não é necessário configurar nada novamente após a atualização. Só desinstalar a aplicação remove os seus dados locais.
Continua com problemas?
Se uma conta se recusa a voltar, comece por Can't Add My Account. Se foi adicionada corretamente mas falta correio, verifique primeiro Days to Sync. Para qualquer outra situação, escreva para support@bluemail.me e indique com que fornecedor a conta está configurada e se foi configurada como IMAP, Exchange, ou POP3.
