Tudo sobre a sua licença BlueMail+ (Premium), num só lugar. O facto que explica o resto: a licença está vinculada ao endereço de email com o qual efetuou a compra, e aplica-se em toda a app assim que esse endereço estiver autenticado. Veja A conta BlueMail+ é específica?.
Verifique o estado da sua licença
Vá a Definições | BlueMail+. Esta tela mostra o seu plano atual e se está ativo; também é a primeira coisa que o apoio técnico pergunta quando algo parece estar errado.
Resgatar uma chave de licença
Comprou o Plus mas a app não o apresenta, por exemplo, está autenticado com um endereço diferente daquele com que efetuou a compra? Definições | BlueMail+ | Introduzir Chave de Licença, utilizando a chave do email de confirmação da sua compra. Mais em Ativar a sua Subscrição BlueMail+.
Gerir ou cancelar a subscrição
O ecrã do seu perfil contém os controlos de subscrição: abra Os Meus Perfis (toque no seu perfil em Definições), depois Gerir Subscrição. A faturação mantém-se na plataforma onde efetuou a compra — Google Play, App Store, ou a web — portanto renovações e cancelamentos são tratados através dessa loja ou método de pagamento: veja Como Cancelar o seu Plano BlueMail+, e Que Planos BlueMail Oferece? para o que cada plano inclui.
Transferir a licença para outro endereço
A equipa de apoio trata de transferências de licença; envie support@bluemail.me o seu comprovativo de compra e os dois endereços envolvidos. Passos e detalhes em Como Transferir a Minha Subscrição Premium?.
Quando algo corre mal
Pagou, mas a conta aparece bloqueada ou expirada? Comece por Porque é que a Minha Conta Premium Está Bloqueada?. Para qualquer outra situação, inclua o seu recibo ou ID da encomenda e o endereço em que a licença está quando escrever ao apoio; essas duas coisas resolvem a maioria das questões sobre licenças numa única troca de mensagens.
