Se você pagou pelo Premium mas BlueMail ainda mostra sua conta como bloqueada ou expirada, quase sempre trata-se de um atraso na confirmação da compra em vez de um pagamento falhado. Algumas verificações geralmente resolvem o problema.
Causas comuns
- O aplicativo ainda não verificou sua compra — BlueMail pode não ter atualizado seu recibo desde que o pagamento foi realizado.
- Conectado em uma conta diferente — se você estiver conectado a uma conta do Google ou Apple diferente daquela usada para comprar o Premium, esse dispositivo não verá a compra.
Tente estes passos
- Saia da sua conta BlueMail e entre novamente.
- Se isso não ajudar, feche completamente e reinicie o aplicativo.
Esses passos solicitam que BlueMail verifique novamente sua elegibilidade em vez de confiar no status em cache.
Se ainda estiver bloqueado
Contate support@bluemail.me com:
- Seu recibo de compra ou ID do pedido.
- Em qual loja você comprou (Google Play, App Store Apple ou outro método de cobrança).
Isso permite que o suporte verifique o pagamento diretamente e desbloqueie sua conta.
