Um e‑mail espera na Caixa de Saída até o servidor do seu provedor aceitá‑lo. BlueMail continua tentando por conta própria e, se não conseguir enviar a mensagem, move‑a para Rascunhos, completa e pronta para reenvio, com um aviso informando isso (mais sobre a mecânica em O que é a pasta Caixa de Saída?). Uma mensagem que fica na Caixa de Saída após várias tentativas não está presa sem motivo. O servidor está a rejeitá‑la, e o primeiro passo é descobrir por quê.
Etapa 1: veja o erro
- Toque no avatar da sua conta no canto superior esquerdo e abra a pasta Caixa de Saída (navegando entre pastas).
- Uma mensagem que falhou mostra um estado de falha no envio. Abra‑a para ver o erro que o servidor retornou.
- Procure o erro em códigos de erro SMTP. Cada código diz o que o servidor contestou.
A causa habitual: anexos muito grandes
Se o e‑mail preso contiver anexos, o tamanho é o primeiro suspeito. BlueMail por si só define sem limite de anexo, e quase todo provedor limita o tamanho de um único e‑mail, tipicamente 10 a 25MB, e rejeita qualquer coisa maior (erros SMTP 523 e 552 são ambos rejeições por tamanho). Duas coisas tornam isso fácil de ocorrer:
- O limite aplica‑se ao e‑mail inteiro, não apenas aos ficheiros, e a codificação do e‑mail infla os anexos em aproximadamente um terço durante o trânsito, então dois ficheiros de 10MB já podem exceder um limite de 25MB.
- O limite é aplicado pelo servidor, portanto nada que você altere no seu dispositivo ajuda. Ele falha em todas as tentativas até os anexos diminuírem.
O que fazer: remova ou compacte os anexos e reenvie, divida os ficheiros em e‑mails separados, ou partilhe ficheiros grandes como um link (Google Drive, Dropbox, OneDrive) em vez de um anexo. BlueMail pode reduzir imagens para você ao enviar; veja compactando imagens.
Outras causas que valem a pena um minuto
- Conexão interrompida durante o envio. Alternar entre Wi‑Fi e dados móveis e deixar BlueMail tentar novamente frequentemente resolve. Veja Telefone desconecta ao enviar.
- O servidor está a recusar o seu início de sessão ou as configurações. Se todos os e‑mails falham, não apenas o grande, verifique as configurações do servidor de saída.
