Um endereço mail.com falha ao ser adicionado por um motivo acima de todos os outros: IMAP e POP3 são um recurso pago lá, e mesmo num plano pago eles estão desativados até que você os ative. Siga os passos abaixo por ordem, depois use as configurações do servidor no final.
Comece aqui: IMAP é um recurso Premium
A própria página de ajuda do mail.com diz claramente: "o uso de POP, IMAP e SMTP são recursos Premium do mail.com apenas." Uma caixa postal gratuita do mail.com não pode ser adicionada ao BlueMail, ou a qualquer outro aplicativo de e-mail, com qualquer combinação de configurações de servidor. Para usar uma em um aplicativo de e-mail você precisa atualizar a conta para Premium.
Depois ative o acesso POP3/IMAP
Mesmo no Premium, o acesso é desativado por padrão, e o mail.com o desliga novamente "automaticamente por razões de segurança se você não usar POP3/IMAP por um período mais longo." No webmail do mail.com em um navegador:
- Na aba Email, clique em Settings.
- Clique em POP3 & IMAP.
- Marque Enable access to this account via POP3 and IMAP.
- Clique em Save.
As próprias instruções do mail.com: Activate or deactivate POP3 and IMAP.
Este é o mesmo comportamento que GMX e web.de , mail.com e GMX são ambos administrados pela 1&1 Mail & Media.
Se você usa autenticação de dois fatores no mail.com
Com a autenticação de dois fatores ativada, sua senha normal não funcionará em um aplicativo de e-mail. Você precisa de uma senha específica de aplicativo:
- Entre no mail.com em um navegador e clique no ícone do perfil no canto superior direito.
- Clique em Security Options.
- Clique em Manage application-specific passwords.
- Clique em Create new application-specific password, dê um nome e clique em Continue.
A senha é exibida apenas uma vez, copie-a antes de fechar a janela, e digite-a em BlueMail no lugar da sua senha normal. As próprias instruções do mail.com: How do I set up application-specific-passwords?. Ativar a autenticação de dois fatores também significa que o acesso POP3/IMAP tem de ser (re)ativado pelos passos acima.
Configurações do servidor mail.com
| Server | Port | Security | |
|---|---|---|---|
| Incoming (IMAP) | imap.mail.com | 993 | SSL/TLS |
| Incoming (POP3) | pop.mail.com | 995 | SSL/TLS |
| Outgoing (SMTP) | smtp.mail.com | 587 | STARTTLS |
Fonte: guias de configuração do mail.com para IMAP e POP3.
Onde colocar isso no BlueMail
Tente o login normal primeiro. Na tela de senha, Allow BlueMail to auto-detect the server details of your account está marcado por padrão, deixe marcado e toque Next. Se isso funcionar, pronto.
Se BlueMail não encontrar os detalhes, insira-os manualmente:
- Primeira conta? Toque Continue, digite seu endereço de e-mail, toque Sign in, então toque Having trouble? Manual Setup abaixo do botão Sign in. Já tem uma conta no BlueMail? Vá para Settings | Accounts | Add Account.
- Na tela Choose provider, toque Manual Setup na parte inferior.
- Escolha IMAP (ou POP3, para uma conta mail.com Premium que você queira usar dessa forma).
- Preencha o formulário, ele contém os campos de servidor, Security e Port. Escolha SSL, TLS ou STARTTLS no menu Security para corresponder à tabela acima, e use seu endereço de e-mail completo como nome de usuário.
Guia completo: Configuring your account manually.
Funcionava antes e parou
Verifique primeiro a caixa Enable access to this account via POP3 and IMAP, o mail.com a limpa após um longo intervalo, e verifique se a conta ainda é Premium.
Os detalhes do servidor para uma conta que você já adicionou ficam em Settings | Accounts | [toque na conta] | Incoming/Outgoing Settings. Veja Edit Account.
Ainda preso? Why Won't My Account Add? Quick Fixes e Can't Add My Account percorrem as outras causas habituais, e Connection issues, sync failures or missing emails cobre contas que foram adicionadas corretamente mas não permanecem conectadas.
Configurações exatas do servidor
Cada provedor abaixo tem sua própria página de configurações, mantida atualizada com os servidores de entrada e saída atuais, portas e criptografia:
