Cada senha tem um lugar onde pode ser redefinida, e esta página aponta para o lugar certo. Se sua caixa de correio for um endereço @bluemailx.com, BlueMail o hospeda e pode redefini-la para você. Para uma caixa de correio de outro provedor, a senha pertence a quem a administra, então a redefinição ocorre do lado dele. A tabela abaixo mostra qual senha você está sendo solicitado a fornecer e onde cada uma é recuperada.
Qual é a senha?
Três senhas diferentes são descritas como “minha senha BlueMail”, e elas são recuperadas em três lugares diferentes. Descubra qual você tem antes de tentar redefinir qualquer coisa.
| O que é | Quem a detém | Onde recuperá-la |
|---|---|---|
| A senha da sua conta de e-mail — aquela para o Gmail, Outlook, iCloud ou caixa de trabalho | Seu provedor de e-mail | A própria página de recuperação de senha do seu provedor — veja abaixo |
| Uma senha de caixa de correio @bluemailx.com | BlueMail | O BlueMail Portal de Conta |
| Uma senha específica de aplicativo | Seu provedor de e-mail | Gerada nas configurações de segurança do seu provedor — veja abaixo |
A maioria das pessoas não tem nenhuma senha BlueMail separada. Como Sign in and Get Started com BlueMail explica, você faz login com um endereço que já possui, então não há nova conta a criar. Se você adicionou sua caixa de correio com Google, Microsoft, Yahoo, AOL ou Apple, BlueMail nunca recebeu uma senha em primeiro lugar — o login foi feito via OAuth, e a coisa que expira é um token, não uma senha. Nesse caso você não redefine nada; você faz login novamente. Veja How Do I Update My Password on My Account Using OAuth?
Se você já conhece a senha
Quando você mudou a senha com seu provedor, diga a BlueMail a nova:
- Vá para Configurações.
- Selecione Contas.
- Toque na conta cuja senha mudou.
- Selecione Atualizar Senha.
Isso apenas armazena a nova senha. Não altera nada no seu provedor.
Se você esqueceu a senha do seu e-mail
Você precisa redefini-la com seu provedor, depois voltar e inserir a nova usando os passos acima. A recuperação fica na própria página de login do seu provedor, não em BlueMail:
| Provedor | Onde redefini-la |
|---|---|
| Gmail, Google Workspace | Recuperação de conta do Google |
| Outlook.com, Hotmail, Live, Microsoft 365 | Redefinição de senha da Microsoft |
| iCloud, me.com, mac.com | Apple iForgot |
| Yahoo Mail | Assistente de login do Yahoo |
| AOL Mail | Ajuda de senha da AOL |
| Uma caixa de correio de trabalho ou empresa | Seu administrador de TI — veja Can't Add a Work or Company Email Account |
| Seu próprio domínio, ou um provedor não listado | Quem hospeda a caixa de correio — geralmente o painel de controle do seu provedor de hospedagem |
Se você não sabe quem gerencia sua caixa de correio, a parte após o @ é a pista. Um endereço que termine no seu próprio nome de domínio costuma ser hospedado pela empresa de quem você comprou o domínio.
Se o seu provedor precisa de uma senha específica de aplicativo
Alguns provedores não aceitam sua senha normal em um aplicativo de e-mail, mesmo quando está correta. Eles exigem uma senha separada gerada para o aplicativo. Essa é a principal razão pela qual uma senha que "funciona no site" é recusada em BlueMail.
- iCloud
- GMX
- Mail.ru, bk.ru e inbox.ru
- T-Online, Arcor e Freenet
- Autenticação de dois fatores — Como usar a Verificação em Duas Etapas?
Para uma tabela provedor-a-provedor do que tende a estar errado, veja Por que minha Conta Não Pode Ser Adicionada? Correções Rápidas.
Se você está configurando um novo telefone
Mover BlueMail para um novo dispositivo traz sua lista de contas, mas cada caixa de correio ainda precisa ser desbloqueada com sua própria senha — e essa é a senha do seu provedor, da tabela acima, não uma senha BlueMail. Veja Mover BlueMail para um Novo Telefone ou Computador.
Se a tela de transferência pedir para inserir novamente suas senhas e não continuar, suas contas geralmente já chegaram. Saia dessa tela e abra cada conta, por sua vez, para inserir a senha, usando os passos acima.
Se uma redefinição de senha do @bluemailx.com não termina
Você tem duas rotas para uma caixa de correio @bluemailx.com. No app, Configurações | Contas | [sua conta] | Redefinir Senha orienta você, confirmando seu e-mail de recuperação primeiro; veja Como Posso Alterar ou Atualizar a Senha da Minha Conta BlueMailX?. Você também pode redefinir a partir do BlueMail Portal de Conta em um navegador.
Existe um problema conhecido com esse fluxo. Depois de inserir o código de verificação, a redefinição pode levá-lo de volta à tela anterior em vez de continuar, o que deixa a senha inalterada não importa quantas vezes você tente. Se isso acontecer, não é algo que você possa contornar do seu lado — envie um e-mail para support@bluemail.me e diga que a redefinição retorna à tela anterior após o código de verificação, e o suporte pode concluí-la para você.
O que BlueMail não pode fazer
- Não podemos redefinir, recuperar ou dizer qual é a sua senha de e-mail. Nunca a recebemos em forma legível, e para contas OAuth nunca recebemos uma.
- Não podemos liberar e-mail do lado do seu provedor. Se o seu provedor bloqueou a conta, apenas ele pode desbloqueá-la.
- Não existe um link de “esqueci a senha” dentro do app para uma caixa de correio que você adicionou sozinho. A recuperação é sempre no site do provedor. Vários leitores pediram por um; não existe hoje.
