Если вы оплатили Premium, но BlueMail по-прежнему показывает ваш аккаунт как заблокированный или просроченный, это почти всегда задержка с подтверждением покупки, а не неудавшийся платёж. Несколько проверок обычно решают проблему.
Частые причины
- Приложение ещё не проверило вашу покупку — BlueMail мог не обновить ваш чек после завершения оплаты.
- Выполнен вход в другой аккаунт — если вы вошли в другой Google или Apple аккаунт, отличный от того, с которого вы покупали Premium, это устройство не увидит покупку.
Попробуйте эти шаги
- Выйдите из вашего аккаунта BlueMail и войдите снова.
- Если это не помогло, полностью закройте и перезапустите приложение.
Эти шаги побуждают BlueMail повторно проверить ваше право на пользование, а не полагаться на кэшированный статус.
Если он всё ещё заблокирован
Свяжитесь с support@bluemail.me с:
- Вашим чеком о покупке или идентификатором заказа.
- Магазином, через который вы покупали (Google Play, Apple App Store или другой способ оплаты).
Это позволит службе поддержки напрямую проверить платёж и разблокировать ваш аккаунт.
