Письмо ожидает в Исходящих до тех пор, пока сервер вашего провайдера не примет его. BlueMail продолжает пробовать отправить само по себе, и если ему не удаётся отправить сообщение, оно перемещается в Черновики, полностью готовое к повторной отправке, с уведомлением об этом (подробности о механике в Что такое папка Исходящие?). Сообщение, которое остаётся в папке Исходящие после нескольких попыток, не застряло без причины. Сервер отклоняет его, и первым шагом является выяснение причин.
Шаг 1: посмотрите на ошибку
- Нажмите на аватар аккаунта в левом верхнем углу и откройте папку Исходящие (переход между папками).
- Неудавшееся сообщение отображается в состоянии сбой отправки. Откройте его, чтобы увидеть ошибку, возвращённую сервером.
- Найдите ошибку в кодах ошибок SMTP. Каждый код указывает, с чем сервер не согласен.
Обычная причина: вложения слишком большие
Если застрявшее письмо имеет вложения, размер — главный подозреваемый. BlueMail сам по себе устанавливает отсутствие ограничения на вложения, а почти каждый провайдер лимитирует размер одного письма, обычно 10–25 МБ, и отклоняет всё, что больше (SMTP ошибки 523 и 552 — оба отклонения по размеру). Две вещи делают это достижимым:
- Ограничение применяется ко всему письму, а не только к файлам, и кодирование e-mail увеличивает размер вложений примерно на треть при передаче, поэтому два файла по 10 МБ уже могут превысить ограничение в 25 МБ.
- Ограничение применяется на уровне сервера, поэтому ничего на устройстве вы изменить не сможете. Попытки продолжатся и будут завершаться неудачей, пока вложения не уменьшатся.
Что делать: удалить или сжать вложения и отправить снова, разделить файлы по разным письмам, или поделиться большими файлами как ссылкой (Google Drive, Dropbox, OneDrive) вместо вложения. BlueMail может уменьшить изображения за вас в процессе отправки; см. сжатие изображений.
Другие причины, на которые стоит потратить минуту
- Соединение прервалось во время отправки. Переключение между Wi‑Fi и мобильными данными и позволение BlueMail повторить попытку часто решает проблему. См. Телефон отключается во время отправки.
- Сервер отказывает в входе или настройки неверны. Если не удаётся отправить все письма, а не только большое, проверьте настройки исходящего сервера.
