Перейти к содержимому
BlueMail Help Center BlueMail Help Center
Скачать

Setup Could Not Finish (Error 3017) | Can't Add an Account

Не удалось завершить настройку (ошибка 3017) означает, что BlueMail не смог завершить добавление вашей учётной записи. Это общий результат «не удалось добавить учётную запись», а не конкретная ошибка — и в почти всех случаях причина в чём-то у вашего почтового провайдера, что нужно сначала изменить, а не в проблеме в приложении. Большинство таких случаев оказывается связанным с тем, что IMAP отключён у провайдера, или требуется отдельный пароль для приложения.

Что обычно вызывает это

  1. Ваш провайдер хочет другой пароль. Многие провайдеры больше не принимают ваш обычный пароль в почтовом приложении и выдают вместо него отдельный — особенно если включена двухфакторная аутентификация.
  2. IMAP отключён. Несколько провайдеров по умолчанию отключают доступ почтовых приложений, и некоторые снова выключают его, если вы долго не пользуетесь.
  3. IMAP стоит дороже или не предлагается. Некоторые провайдеры разрешают почтовым приложениям доступ только на платном тарифе — или вовсе не разрешают.
  4. Что-то блокирует соединение — VPN, антивирус или нестабильная сеть.
  5. Это рабочий адрес, и ваш работодатель решает, что может подключаться — см. Невозможно добавить рабочую или корпоративную учетную запись.

Попробуйте выполнить в этом порядке

1. Проверьте пароль в веб-почте

Войдите в веб-клиент вашего почтового провайдера с тем же паролем. Если он там работает, используйте точно этот пароль — и ваш полный адрес электронной почты как имя пользователя — при добавлении учётной записи в BlueMail. Если там он тоже не работает, сначала сбросьте его у провайдера.

2. Проверьте, нужен ли вашему провайдеру пароль для приложения

Некоторые провайдеры требуют двухэтапной проверки или пароля для приложения, когда вы добавляете учётную запись в почтовом приложении, поэтому ваш обычный пароль никогда не будет принят. Поискать в справке провайдера «пароль для приложения», «пароль, специфичный для приложения» или «пароль для почтовых программ» — или найдите свой адрес в таблице на Почему моя учётная запись не добавляется? Быстрые исправления, где перечислено по одному изменению для каждого провайдера.

3. Измените или перезапустите подключение к интернету

Переключитесь с Wi‑Fi на мобильные данные или наоборот, затем снова добавьте учётную запись. Если это не помогает, перезагрузите устройство и попробуйте ещё раз. Если на устройстве включён VPN или антивирус, выключите его на время добавления учётной записи.

4. Убедитесь, что IMAP или POP3 включены у вашего провайдера

У некоторых провайдеров IMAP или POP3 по умолчанию отключены, и некоторые предлагают это только на более дорогих тарифах. Этот переключатель находится на сайте вашего провайдера, а не в BlueMail — войдите в веб-почту и найдите настройку IMAP/POP3 в параметрах учётной записи.

5. Введите параметры сервера вручную

Проверьте входящие (IMAP/POP3) и исходящие (SMTP) настройки, которые требует ваш провайдер — их собственная страница поддержки перечисляет их. Затем настройте учётную запись вручную:

  1. Нажмите Продолжить на приветственном экране, затем Проблемы со входом? Ручная настройка под кнопкой Войти.
  2. На экране Выбрать провайдера нажмите Ручная настройка внизу.
  3. Выберите IMAP или POP3 и заполните входящие и исходящие серверные настройки вашего провайдера точно так, как они указаны у провайдера.

Полное руководство: Настройка учётной записи вручную.

6. Обновите BlueMail

Установите последнюю версию из магазина приложений, чтобы исключить проблему совместимости.

Найдите своего провайдера

Многим провайдерам нужно что-то включить или специальный пароль, прежде чем любое почтовое приложение сможет подключиться. Почему моя учётная запись не добавляется? Быстрые исправления — это одна таблица: найдите свой адрес, получите одно изменение, которое нужно сделать. Страницы по каждому провайдеру:

Добавляете учётную запись Gmail? Gmail подключается через вход в Google в браузере на вашем устройстве, а не паролем в приложении. Если страница входа не открывается или не завершается, см. Ошибка при добавлении учётной записи Gmail.

Появилось более конкретное сообщение?

Если BlueMail показал другую ошибку вместе или вместо этой, перейдите прямо на соответствующую страницу:

Полный контрольный список для неудачных настроек учётных записей находится на Невозможно добавить мою учётную запись.

Всё ещё не получается?

Свяжитесь с вашим почтовым провайдером насчёт ограничений или временных проблем с их стороны. Вы также можете написать нам на support@bluemail.me — укажите вашего провайдера, выбрали ли вы IMAP или POP3, и что ошибка была Не удалось завершить настройку.

Контактная поддержка Скачать
© 2026 Blix Inc. Privacy