Всё о вашей лицензии BlueMail+ (Premium) в одном месте. Одна мысль, объясняющая всё остальное: лицензия привязана к адресу электронной почты, с которым вы покупали, и действует для всего приложения, как только этот адрес выполнит вход. См. Является ли аккаунт BlueMail+ специфичным?.
Проверьте статус лицензии
Перейдите в Настройки | BlueMail+. Этот экран показывает ваш текущий план и активен ли он, он также первое, о чём поддержка спрашивает, когда что-то выглядит неправильно.
Активировать лицензионный ключ
Купили Plus, но приложение его не показывает, например вы вошли под другим адресом, чем тот, с которым покупали? Настройки | BlueMail+ | Ввести лицензионный ключ, используя ключ из письма-подтверждения покупки. Подробнее в Активация вашей подписки BlueMail+.
Управление или отмена подписки
Элементы управления подпиской находятся на экране профиля: откройте Мои профили (нажмите на ваш профиль в Настройках), затем Управление подпиской. Само выставление счетов остаётся там, где вы покупали — Google Play, App Store или в вебе, поэтому продление и отмена проходят через тот магазин или способ оплаты: см. Как отменить ваш план BlueMail+, и Какие планы предлагает BlueMail? для информации о содержимом каждого плана.
Перенести лицензию на другой адрес
Команда поддержки обрабатывает переносы лицензий, отправьте support@bluemail.me ваше подтверждение покупки и два адреса, между которыми нужно перенести. Шаги и детали в Как перенести мою премиум-подписку?.
Когда что-то не так
Оплатили, но аккаунт показывает заблокирован или истёк? Начните с Почему мой премиум-аккаунт заблокирован?. Для всего прочего указывайте квитанцию или ID заказа и адрес, к которому привязана лицензия, когда пишете в поддержку, эти две вещи решают большинство вопросов по лицензиям за один цикл.
